BELLMAN/NHÂN VIÊN HÀNH LÝ

- Chịu trách nhiệm chính trong việc Chào hỏi và Đón tiếp tất cả các khách tới khách sạn và hỗ trợ mang hành lý khi khách tới. Nhân viên phải đảm bảo được những chất lượng dịch vụ lưu trú cao nhất và luôn luôn chào đón khách hàng, tất cả các yêu cầu phải được giải quyết với thái độ nhanh chóng và chính xác

- Bên cạnh việc hỗ trợ mang hành lý cho khách, nhân viên hành lý cũng có trách nhiệm nhận và phân phát thư từ, bưu phẩm. Đồng thời giải quyết theo quy trình chung và đảm bảo hành lang cũng như khu vực công cộng luôn sạch sẽ.

- Trước khi được yêu cầu, phải ý thức tự hỗ trợ mang hành lý giúp khách như những kiện hành lý nặng, áo choàng, va li…. một cách nhanh chóng, lịch sự.

- Luôn duy trì sự sẵn lòng phục vụ với thái độ thân thiện và luôn quan tâm chú ý tới bất kỳ khách hàng nào ở gần mình.

- Luôn theo sát các quá trình làm thủ tục nhận và trả phòng của khách để xử lý các yêu cầu liên quan tới hành lý.

- Hỗ trợ khách đến và đi bằng việc mở và đóng cửa xe, taxi.

- Trước khi khách rời đi, lưu ý với khách: Gửi lại chìa khoá, Passport, vé máy bay, những vật có giá trị, tiền bạc.

- Lương thỏa thuận

- Thực hiện đóng BHXH theo quy định

- Thưởng lễ tế, lương tháng 13

- Tham gia du lịch cùng Công ty

- Nghỉ phép theo đúng chế độ

- Khám sức khỏe định kỳ

- Được hưởng tiền service charge

-Yêu cầu có các kỹ năng giao tiếp; Có khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba sẽ phản ánh chất lượng phục vụ cao của khách sạn, nhãn hiệu và công ty.

- Có khả năng đọc và viết Tiếng Anh.

- Bằng tốt nghiệp trung học hoặc Bằng Nghề trong các lĩnh vực Quản trị Khách sạn, Quản Lý khách sạn hoặc tương đương.

- Kinh nghiệm 6 tháng về dịch vụ khách hàng, hoặc kết hợp thời gian tương đương giữa đào tạo và kinh nghiệm