Nhân Viên Kinh Doanh Online Kiêm Đặt Phòng

- Tìm kiếm và lập danh sách các Công ty online tiềm năng và phù hợp để hợp tác bán phòng cho khách sạn.

- Quen thuộc với các đại lý du lịch trực tuyến khác nhau, quản lý hệ thống OTA;

- Xử lý các chương trình khuyến mãi OTA và các vấn đề khác liên quan đến Đặt phòng OTA: phản hồi của khách, khiếu nại, yêu cầu... giao tiếp với khách;

- Duy trì mô hình cuộc gọi bán hàng thường xuyên tới OTA .

- Thiết lập hoạt động kinh doanh mới và duy trì các tài khoản kinh doanh hiện có thông qua việc chuẩn bị và thực hiện các kế hoạch hành động cho OTA và một phần thị trường khác;

- Theo dõi các xu hướng của ngành và các trang web của đối thủ cạnh tranh;

- Đồng bộ các thông tin về trạng thái đặt phòng;

- Quản lý nội dung, hình ảnh trên những kinh OTA;

- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA… linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý.

- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.

- Tư vấn và xác nhận các booking với khách hàng và đối tác

- Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt phòng.

- Lưu trữ các hồ sơ đã đặt phòng và liên hệ với các bộ phận liên quan

- Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo sự phân công của giám sát

- Trao đổi thêm khi phỏng vấn .

- Hỗ trợ bữa cơm trong ca làm việc.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Được đào tạo nghiệp vụ, có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt 

- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS).

- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.

- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có khả năng làm việc nhóm.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Reservation hoặc Lễ tân khách sạn/resort