lễ tân khách sạn

Dưới đây là phần Mô tả công việc dành cho vị trí Lễ tân Khách sạn:

Mô tả công việc:

• Chào đón khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và nồng nhiệt, tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp cho khách lưu trú.
• Thực hiện quy trình check-in và check-out một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ cho khách.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của khách sạn, tiện ích, cũng như các điểm tham quan và hoạt động địa phương.
• Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách lịch sự, tận tâm và chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, bình tĩnh và hiệu quả.
• Hỗ trợ đặt chỗ, sắp xếp các dịch vụ theo yêu cầu của khách như xe đưa đón, tour du lịch, nhà hàng, v.v.
• Thực hiện các công việc hành chính tại quầy lễ tân như nhận/gửi thư từ, bưu phẩm, quản lý chìa khóa phòng.
• Lập báo cáo hàng ngày về tình hình khách lưu trú, các giao dịch và các sự cố phát sinh (nếu có).
• Tham gia vào các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và giữ chân khách.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo hoạt động trôi chảy và cung cấp dịch vụ tốt nhất.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn từ 7.000.000 VNĐ đến 9.000.000 VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm).
• Hỗ trợ ăn ca: Đảm bảo chế độ ăn uống đầy đủ trong ca làm việc.
• Chế độ nghỉ phép linh hoạt: 4 ngày nghỉ/tháng, tạo điều kiện cân bằng cuộc sống và công việc.
• Thưởng hiệu suất định kỳ: Thưởng hàng tháng dựa trên doanh thu (tour) và hiệu quả công việc (UGR), khuyến khích đóng góp và phát triển.
• Thưởng cuối năm hấp dẫn: Lương tháng 13 và có thể có lương tháng 14, ghi nhận đóng góp của nhân viên trong suốt năm.
• Chế độ làm việc ngày Lễ/Tết ưu đãi:
  • Làm việc vào các ngày Lễ được hưởng lương gấp 2 lần.
  • Làm việc vào ngày Tết được hưởng lương gấp 3 lần.
  • Thưởng lì xì vào các dịp Lễ, Tết.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp: Cơ hội phát triển kỹ năng và thăng tiến trong ngành khách sạn.

Tuyệt vời! Dưới đây là phần "Yêu cầu công việc" được viết theo các tiêu chí bạn đưa ra, tập trung vào sự chuyên nghiệp, rõ ràng và hấp dẫn:

Yêu cầu công việc:

• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Lễ tân khách sạn.
• Thái độ: Nhiệt tình, năng động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng gắn bó lâu dài với công việc.
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt, khéo léo trong xử lý tình huống, và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
• Kỹ năng tin học: Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel) và có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn.
• Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.
• Tính cách: Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng làm việc dưới áp lực.
• liên Hệ 0833****** Mrs Huyền
•             0967****** Mr Đạt
•            0969****** Mr Đức
•              0985****** Ms Trang

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc (viết tay hoặc đánh máy)
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
• Bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân có công chứng
• Giấy khám sức khỏe (bổ sung khi nhận việc chính thức)
• 01 ảnh 4x6 mới nhất