TRƯỞNG CA - CONCIERGE/ Team Leader – Concierge

• Điều phối hoạt động của đội ngũ Concierge trong ca, đảm bảo các yêu cầu của khách được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp.

• Phân công, giám sát công việc của nhân viên Concierge; đảm bảo duy trì tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh chuyên nghiệp của bộ phận.

• Trực tiếp hỗ trợ khách về thông tin địa phương, phương tiện di chuyển, nhà hàng, điểm tham quan và các dịch vụ theo nhu cầu.

• Phối hợp với các bộ phận trong khách sạn và đối tác bên ngoài để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách.

• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và theo dõi việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của bộ phận.

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
• Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.

Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
• Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.

Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:

• 12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
• Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).

Bảo hiểm & Phúc lợi:

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
• Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.

Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.

Môi trường làm việc & Văn hóa:

• Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
• Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Concierge/Guest Service, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Team Leader hoặc tương đương tại khách sạn 4–5 sao.

• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.

• Am hiểu các dịch vụ, điểm tham quan, nhà hàng và hoạt động du lịch tại địa phương là lợi thế.

• Có khả năng phân công, điều phối và hỗ trợ đội ngũ trong ca làm việc.

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt để phục vụ và trao đổi với khách quốc tế.

• Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm.

• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.

• Hồ sơ: CV cập nhật nêu rõ kinh nghiệm, kỹ năng, thành tích nổi bật, mức lương mong muốn và thời gian có thể nhận việc; kèm bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan (nếu có).

Hyatt Regency HaLong Bay trân trọng cảm ơn Quý Ứng viên đã quan tâm và ứng tuyển. Chúng tôi xin phép liên hệ với các ứng viên phù hợp; hồ sơ chưa được liên hệ sẽ được lưu trữ để xem xét cho các cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.