[Vinh] Giám sát Buồng phòng

• Đảm bảo toàn bộ phòng và khu vực chung luôn đạt tiêu chuẩn sạch sẽ, sẵn sàng đón khách đúng thời điểm.
• Là người giữ “chất lượng đầu ra” của buồng phòng, đồng thời đảm bảo đội ngũ làm đúng quy trình và ổn định mỗi ngày.

What Will You Do

1. Điều phối công việc buồng phòng

• Phân công phòng và lịch làm việc theo công suất thực tế
• Sắp xếp nhân sự theo khu vực, có ghi chú rõ các yêu cầu đặc biệt của khách
• Điều chỉnh phân công trong ca khi có thay đổi về tình trạng phòng hoặc nhân sự

2. Kiểm soát chất lượng phòng và khu vực chung

• Kiểm tra phòng sau khi dọn để đảm bảo đạt tiêu chuẩn trước khi bàn giao
• Kiểm tra hành lang, tầng, thang máy, lối thoát hiểm luôn sạch và thông thoáng
• Phát hiện lỗi và yêu cầu xử lý ngay các vấn đề về vệ sinh hoặc bố trí trong phòng

3. Xử lý yêu cầu khách và sự cố vận hành

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong phạm vi buồng phòng
• Phối hợp với các bộ phận liên quan khi có sự cố kỹ thuật trong phòng
• Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn tất

4. Đào tạo và giám sát nhân viên

• Hướng dẫn nhân viên mới làm đúng quy trình ngay từ đầu
• Theo dõi quá trình làm việc trong ca, chỉnh lỗi sai trực tiếp
• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và phản hồi kịp thời

5. Quản lý vật tư và trang thiết bị

• Kiểm tra tình trạng sử dụng của dụng cụ, thiết bị, hóa chất
• Theo dõi hàng vải và vật tư tiêu hao, đề xuất bổ sung khi cần
• Đảm bảo luôn đủ nguồn lực để vận hành liên tục, không gián đoạn

What We Offer For You

• Công việc có vai trò rõ ràng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ tại cơ sở
• Thu nhập ổn định, lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả
• Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý vận hành
• 12 ngày phép/năm, ưu đãi khi sử dụng dịch vụ trong hệ thống

• Có kinh nghiệm buồng phòng từ 2 năm trở lên, đã từng kiểm tra phòng và điều phối công việc trong ca
• Biết cách phân chia công việc hợp lý theo công suất và năng lực nhân sự
• Nhìn ra lỗi chất lượng trong phòng và yêu cầu sửa đúng tiêu chuẩn
• Có khả năng hướng dẫn lại quy trình cho nhân viên một cách rõ ràng, dễ hiểu
• Giao tiếp cơ bản với khách để xử lý các tình huống thường gặp

• CV