Tuyển dụng Front Office Manager (FOM)

Mô tả công việc:

• Lập kế hoạch, tổ chức và triển khai các hoạt động hàng ngày của bộ phận Lễ tân.
• Phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên Lễ tân.
• Đảm bảo quy trình check-in/check-out diễn ra nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
• Kiểm tra và quản lý tình trạng phòng trên hệ thống, đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách.
• Chuẩn bị các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
• Theo dõi và quản lý sổ phòng, đảm bảo thông tin khách hàng và đặt phòng được cập nhật chính xác.
• Tiếp nhận, xử lý hiệu quả các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Đào tạo, phát triển và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên Lễ tân.
• Tham gia vào việc xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo hoạt động thông suốt.

Tuyển dụng Front Office Manager (FOM)

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm khi phỏng vấn.
• Chế độ nghỉ phép linh hoạt: 4 ngày nghỉ/tháng.
• Thưởng tháng 13 và tháng 14 (tùy theo hiệu quả kinh doanh).
• Chế độ du lịch hàng năm giúp tái tạo năng lượng.
• Lương làm việc ngày Lễ x2, ngày Tết x3.

Yêu cầu công việc:

• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng bộ phận Tiền sảnh (Front Office Manager) hoặc các vị trí quản lý tương đương trong ngành dịch vụ/khách sạn.
• Thể hiện tinh thần nhiệt huyết, chủ động và trách nhiệm cao trong công việc.
• Có khả năng lãnh đạo, quản lý và truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
• Biết tiếng Trung là một lợi thế lớn.
• Nắm vững các quy trình nghiệp vụ tiền sảnh, hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
• Có khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
• Liên hệ:0833****** Mrs Huyền
• 0969****** Mr Đức
• 0985****** Ms Trang

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc (viết tay hoặc đánh máy)
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
• Bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân có công chứng
• Giấy khám sức khỏe (bổ sung khi nhận việc chính thức)
• 01 ảnh 4x6 mới nhất