Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Quản lý trực ca (Duty Manager)
- Hạn nộp: 31/08/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
1
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Quản lý, điều hành
Trưởng ca
16/08/2026 10:06
Mô tả công việc
- Chủ động kiểm soát, theo dõi và đề xuất, xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
- Là đầu mối tiếp nhận, xử lý và theo dõi các khiếu nại, yêu cầu đặc biệt và các tình huống dịch vụ phát sinh.
- Chịu trách nhiệm thúc đẩy công tác chăm sóc trải nghiệm dịch vụ khách hàng, đảm bảo hành trình lưu trú, trải nghiệm của khách từ trước khi đến, check-in, lưu trú, sử dụng dịch vụ đến check-out được nhất quán.
- Ghi nhận dữ liệu phản hồi của khách hàng, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Kịp thời báo cáo FOM/DOO các vấn đề nghiêm trọng hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến hình ảnh, doanh thu và uy tín khách sạn kèm giải pháp/biện pháp khắc phục, xử lý.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu và phân công của Ban điều hành Khách sạn.
Quyền lợi được hưởng
- Lương, thưởng hấp dẫn, canh tranh.
- Thưởng 100% phí phục vụ trong thời gian thử việc
- Thưởng KPIs hàng tháng, incentive hàng quý; lương tháng 13.
- Cơm ca, chế độ phúc lợi (sinh nhật, hiếu, hỉ), đồng phục, bảo hiểm đầy đủ
- Cơ hội đào tạo & thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ, dưới 40 tuổi
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành Quản trị Khách sạn/Quản trị Kinh doanh
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong các Khách sạn, Resort từ 4 sao trở lên
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo phần mềm Smile
- Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc
- Có khả năng làm việc theo ca (ca gãy, cuối tuần, lễ Tết)
- Không hút thuốc trong thời gian làm việc
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
51 Trần Quang Khải, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hòa, Việt NamChampton Nha Trang Hotel, một khách sạn sang trọng tọa lạc tại 51 Trần Quang Khải, phường Nha Trang, cam kết là điểm dừng chân lý tưởng cho du khách muốn tận hưởng kỳ nghỉ trọn vẹn bên bờ biển. Với quy mô 95 phòng nghỉ hiện đại, khách sạn mang đến không gian rộng rãi, thoáng đãng cùng hệ thống cửa sổ lớn và ban công riêng, giúp du khách thư giãn với tầm nhìn tuyệt đẹp. Khách sạn cung cấp đầy đủ tiện nghi như Lounge, Sky Bar, bể bơi ngoài trời, Buffet, Room service và Spa cùng nhiều dịch vụ khác, đáp ứng mọi nhu cầu nghỉ dưỡng cao cấp. Đặc biệt, vị trí gần biển giúp du khách dễ dàng tận hưởng không khí trong lành và những bãi cát trắng mịn của Nha Trang. Đây chắc chắn là điểm đến lý tưởng, đẳng cấp giữa lòng phố biển để khách hàng trải nghiệm sự sang trọng, nơi lưu trú đỉnh cao, một “điểm chạm” tuyệt vời đến mỗi trái tim khách hàng khi đến với Nha Trang. Đầu năm 2026, chúng tôi tăng cường tuyển dụng tất cả các vị trí trong khách sạn. Nếu bạn là một trong những ứng viên có chuyên môn năng lực, có trách nhiệm và kinh nghiệm trong môi trường làm việc khách sạn chuyên nghiệp, đẳng cấp thì đừng ngần ngại gia nhập vào ngôi nhà mới của Champton Nha Trang Hotel.
51 Trần Quang Khải, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam
Google
Facebook
Zalo
