Nhân viên Bellman

Mô tả công việc:

• Chào đón khách hàng bằng thái độ thân thiện và chuyên nghiệp ngay khi họ đến khách sạn.
• Hỗ trợ vận chuyển hành lý của khách hàng từ xe ô tô đến phòng và ngược lại, đảm bảo an toàn và cẩn thận.
• Cung cấp thông tin và hướng dẫn cho khách hàng về các tiện ích của khách sạn, địa điểm ăn uống, khu vực tham quan lân cận.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc gọi taxi, đặt xe hoặc các dịch vụ vận chuyển khác khi được yêu cầu.
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn (Lễ tân, Buồng phòng, Bảo vệ) để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Đảm bảo khu vực tiền sảnh, cửa ra vào luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

• Mức lương cạnh tranh: Thỏa thuận trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
• Phụ cấp cơm ca: 50.000 VNĐ/ca làm việc.
• Thưởng hấp dẫn:
• Tip và Bonus Service Charge
• Chế độ Bảo hiểm đầy đủ: Tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế theo đúng quy định của Nhà nước.
• Trang bị đồng phục: Được cấp phát đồng phục làm việc chuyên nghiệp.
• Thưởng lương tháng 13: Đảm bảo nhận lương tháng 13 đầy đủ sau khi ký hợp đồng chính thức.

Yêu cầu công việc:

• Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ/bằng cấp liên quan đến ngành Du lịch, Khách sạn.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Bellman hoặc các vị trí dịch vụ khách hàng tương đương trong ngành khách sạn. Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Kỹ năng:
  • Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, thái độ thân thiện, nhiệt tình.
  • Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh.
  • Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
  • Có khả năng nâng, vác hành lý với trọng lượng vừa phải.
  • Biết ngoại ngữ cơ bản (tiếng Anh) là một lợi thế.
• Phẩm chất:
  • Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc.
  • Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn.
  • Sức khỏe tốt, có thể làm việc theo ca.
  • Tinh thần phục vụ khách hàng tốt, luôn sẵn lòng hỗ trợ.

Yêu cầu hồ sơ:

Để tạo cơ hội tốt nhất cho bạn, vui lòng chuẩn bị bộ hồ sơ ứng tuyển bao gồm các tài liệu sau:

• Sơ yếu lý lịch (Mẫu chuẩn có chứng thực của địa phương): Cung cấp thông tin cá nhân và quá trình công tác một cách chi tiết, rõ ràng, được xác nhận bởi chính quyền địa phương.
• Căn cước công dân (Bản sao công chứng).
• Thư xin việc.
• Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng gần nhất).
• Ảnh thẻ 3x4 (2 ảnh): Để hoàn thiện hồ sơ.