Thực tập sinh chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp, tương tác và tìm hiểu nhu cầu của khách trong thời gian lưu trú.
• Giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách sử dụng các dịch vụ Wellness & chăm sóc sức khỏe của khách sạn.
• Hỗ trợ đặt lịch, điều phối và theo dõi trải nghiệm Wellness của khách.
• Tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ xử lý yêu cầu và phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Chủ động đề xuất các dịch vụ phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách.
• Hỗ trợ đón tiếp, hướng dẫn và cung cấp thông tin cho khách.
• Hỗ trợ các nghiệp vụ Front Office cơ bản như check-in, check-out và các yêu cầu trong thời gian lưu trú.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo yêu cầu của khách được xử lý kịp thời.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý bộ phận.

Được tìm hiểu và thực hành quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành dịch vụ Wellness.

Được rèn luyện kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách quốc tế.

Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ Front Office và các bộ phận chuyên môn.

Có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của Công ty.

Có cơ hội phát triển theo định hướng Guest Relations, Wellness hoặc Front Office sau kỳ thực tập.

Hỗ trợ xác nhận thực tập và các giấy tờ liên quan theo quy định của Công ty.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt trong môi trường thường xuyên tiếp xúc với khách quốc tế.

Yêu thích lĩnh vực Wellness, chăm sóc sức khỏe, hospitality và trải nghiệm khách hàng.

Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và quan sát tốt.

Thái độ thân thiện, lịch sự, tinh tế và chủ động trong việc chăm sóc khách hàng.

Có khả năng xử lý tình huống và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm và tác phong chuyên nghiệp.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong khách sạn, spa, wellness, nhà hàng, dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực dịch vụ tương tự.

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Tuyển dụng Amanaki: 081 ******* - Ms Anh Thư (SDT/ZALO)