GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG (HOUSEKEEPING SUPERVISOR - HKS)

Giám sát Buồng phòng chịu trách nhiệm điều phối và giám sát hoạt động của nhân viên trong ca, đảm bảo phòng khách, khu vực công cộng và các khu vực phụ trách luôn đạt tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng dịch vụ của khách sạn.

2. Trách nhiệm chính

2.1. Vận hành hàng ngày

Phân công phòng và công việc cho nhân viên Buồng phòng theo tình hình hoạt động của khách sạn.

Giám sát tiến độ và chất lượng công việc trong ca.

Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn và quy định của khách sạn.

2.2. Kiểm tra chất lượng

Kiểm tra phòng khách trước khi bàn giao cho Lễ tân và khách nhận phòng.

Kiểm tra phòng VIP, phòng có yêu cầu đặc biệt và các setup theo yêu cầu.

Đảm bảo khu vực công cộng và các khu vực phụ trách luôn sạch sẽ, gọn gàng.

Kịp thời xử lý hoặc báo cáo các vấn đề phát sinh về chất lượng phòng.

2.3. Phối hợp với các bộ phận

Phối hợp với bộ phận Lễ tân trong việc cập nhật và xử lý tình trạng phòng.

Phối hợp với Kỹ thuật khi phát sinh sự cố hoặc vấn đề liên quan đến phòng khách.

Cập nhật chính xác tình trạng phòng trên hệ thống và đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ giữa các bộ phận.

2.4. Quản lý vật tư và tài sản

Theo dõi việc sử dụng công cụ, dụng cụ, hóa chất, amenities và các vật tư của bộ phận.

Đảm bảo nhân viên sử dụng, bảo quản tài sản và vật tư đúng quy định, hạn chế thất thoát và lãng phí.

Báo cáo kịp thời các trường hợp hư hỏng, thiếu hụt hoặc phát sinh bất thường.

2.5. Đào tạo và hỗ trợ nhân viên

Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về quy trình, tiêu chuẩn vệ sinh và nghiệp vụ Buồng phòng.

Theo dõi và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc, đặc biệt trong thời gian cao điểm.

Nhắc nhở và điều chỉnh kịp thời các trường hợp chưa đạt yêu cầu.

2.6. Báo cáo và bàn giao

Thực hiện báo cáo công việc, tình trạng phòng và các vấn đề phát sinh trong ca.

Bàn giao đầy đủ công việc, tình trạng phòng và các vấn đề cần theo dõi cho ca tiếp theo.

Báo cáo kịp thời cho cấp trên các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và vận hành.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, đề cao tinh thần hợp tác và phát huy năng lực cá nhân.
• Ký HĐLĐ chính thức và tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Lương thử việc 85% mức lương chính thức, thời gian thử việc 1–2 tháng.
• Service Charge được hưởng sau khi hoàn tất thời gian thử việc.
• Hỗ trợ 01 bữa ăn/ca và phí gửi xe.
• Thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
• Lương tháng 13 theo chính sách của Công ty.
• Nghỉ 04 ngày/tháng.
• Nghỉ lễ, Tết và 12 ngày phép/năm theo quy định pháp luật.
• Có cơ hội học hỏi, phát triển và thăng tiến trong môi trường khách sạn.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có 02–03 năm kinh nghiệm Housekeeping, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí Supervisor hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại khách sạn 4 sao trở lên.
• Có kỹ năng kiểm tra chất lượng phòng, phân công và giám sát nhân viên.
• Có khả năng đào tạo, xử lý tình huống và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, sử dụng được phần mềm văn phòng và hệ thống khách sạn.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực và có tinh thần dịch vụ.

• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch (nêu chi tiết quá trình học tập và kinh nghiệm làm việc)
• Căn cước công dân (CCCD) và hồ sơ cá nhân có dán ảnh (đã được công chứng)
• Giấy khám sức khỏe (còn hiệu lực trong vòng 6 tháng)
• Các văn bằng, chứng chỉ liên quan (nếu có)
• Hai ảnh thẻ (kích thước 3x4 cm hoặc 4x6 cm)
• Sổ hộ khẩu hoặc giấy xác nhận đăng ký tạm trú (nếu có)
• Giấy xác nhận công tác hoặc thư giới thiệu (nếu có)