Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay
1140 400
11781 1

Chuyên viên Đào tạo lễ tân

  • Hạn nộp: 30/09/2026
  • Mức lương: 15.000.000đ - 30.000.000đ
Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
02/09/2026 11:10

Mô tả công việc

1. Đào tạo và đánh giá nghiệp vụ Lễ tân Thu ngân

  • Xây dựng, cập nhật giáo trình, tài liệu, video và nội dung đào tạo nghiệp vụ Lễ tân Thu ngân.
  • Trực tiếp đào tạo nhân viên mới và đào tạo bổ sung cho nhân viên hiện tại về: quy trình check-in/check-out, sử dụng PMS, thanh toán – hóa đơn, kiểm soát doanh thu, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
  • Kiểm tra định kỳ/đột xuất tại các cơ sở; đánh giá tác phong, thái độ, kỹ năng và mức độ tuân thủ quy trình của nhân viên.
  • Hướng dẫn, tái đào tạo đối với nhân viên chưa đạt yêu cầu; ghi nhận các lỗi nghiệp vụ phổ biến để điều chỉnh nội dung đào tạo.
  • Báo cáo các trường hợp vi phạm và đề xuất phương án xử lý, tái đào tạo theo quy định.
2. Hỗ trợ nhân sự, vận hành và cải tiến chất lượng

  • Phối hợp tuyển dụng, tham gia phỏng vấn và đánh giá năng lực ứng viên Lễ tân Thu ngân.
  • Theo dõi, đánh giá nhân viên trong thời gian học việc/thử việc và sau đào tạo.
  • Hỗ trợ trực tiếp tại các cơ sở khi thiếu nhân sự hoặc cần hướng dẫn nhân viên mới để đảm bảo hoạt động vận hành.
  • Tổng hợp, báo cáo kết quả đào tạo, chất lượng nhân viên và các lỗi nghiệp vụ phát sinh.
  • Đề xuất cải tiến chương trình đào tạo, quy trình nghiệp vụ và cập nhật tiêu chuẩn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương thỏa thuận theo năng lực
  • Hỗ trợ bữa ăn trong ca.
  • Nghỉ 4 ngày/ tháng.
  • Nâng lương định kỳ 1 năm/lần
  • Chế độ thâm niên: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 1% lương thâm niên.
  • Cơ hội thăng tiến cao
  • Có chỗ ở khi nhân viên ở xa
  • Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Hệ thống
  • Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận)
  • Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
  • BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
  • Có kinh nghiệm làm Lễ tân Thu ngân khách sạn; ưu tiên ứng viên từng làm Tổ trưởng, Giám sát hoặc có kinh nghiệm hướng dẫn/đào tạo nhân viên.
  • Nắm vững nghiệp vụ lễ tân: check-in/check-out, đặt phòng, thanh toán, hóa đơn và xử lý các tình huống với khách hàng.
  • Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và các công cụ văn phòng cơ bản.
  • Có khả năng hướng dẫn, truyền đạt và đào tạo nhân viên; giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu.
  • Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, chủ động và có khả năng đánh giá, phát hiện sai sót nghiệp vụ.
  • Có khả năng xử lý tình huống và phối hợp tốt với các bộ phận/cơ sở.
  • Sẵn sàng di chuyển, kiểm tra và hỗ trợ đào tạo tại các khách sạn trong hệ thống khi có yêu cầu.
  • Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.

Yêu cầu hồ sơ

  1. Đơn xin việc, CV mô tả quá trình học tập và làm việc (nếu có)
  2. Sơ yếu lý lịch có dấu đỏ của địa phương (thời gian 06 tháng gần nhất
  3. Giấy khám sức khỏe của bệnh viện (thời gian 06 tháng gần nhất).
  4. CCCD, Bằng tốt nghiệp: photo công chứng
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

Hệ thống khách sạn A25 Hotel

Hệ thống khách sạn A25 Hotel

Theo dõi

Chat

  • Quy mô: 1.000 - 4.999
  • Văn phòng tại Hà Nội: : Số 98 Sơn Tây, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội / Văn phòng tại TP.HCM: 55 Cách Mạng Tháng Tám, Quận 1, TPHCM / Văn phòng tại Đà Nẵng: Số 137 Nguyễn Du- Quận Hải Châu- Đà Nẵng

  • Thương hiệu khách sạn A25 được thành lập từ năm 2003. Trải qua hơn hai thập kỷ hình thành và phát triển, A25 đã từng bước khẳng định vị thế và dấu ấn của mình trong lĩnh vực lưu trú, nghỉ dưỡng với hệ thống hơn 60 khách sạn trải dài tại Việt Nam và quốc tế. Với định hướng phát triển mạnh mẽ trong nước và mở rộng ra thị trường quốc tế, Hệ thống Khách sạn A25 liên tục tuyển dụng nhiều vị trí nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, chuyên nghiệp và đồng hành cùng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Mã QR giới thiệu

BÁO CÁO TIN TUYỂN DỤNG