Nhà chuyên môn về quản trị - 242 (Quản lý Tư vấn Vận hành Khách sạn)

- Vị trí công việc: Chuyên gia

- Lĩnh vực làm việc: Nhà chuyên môn về quản trị - 242 (Quản lý Tư vấn Vận hành Khách sạn)

- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động

- Địa điểm làm việc: Melia Hồ Tràm, Đường Ven Biển, Ấp Hồ Tràm, Xã Hồ Tràm, TP. Hồ Chí Minh

- Thời hạn làm việc: Từ ngày 15/10/2026 – 14/10/2028

Nhiệm vụ và Trách nhiệm Công việc:

• Hỗ trợ Ban Giám đốc triển khai các kế hoạch hành động nhằm tối ưu hóa hoạt động vận hành và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận vận hành, theo dõi kết quả hoạt động và phản hồi kịp thời cho Ban Giám đốc.

• Tham gia các hoạt động kiểm toán vận hành, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn, quy trình và chương trình của khách sạn.

• Hỗ trợ triển khai các hoạt động bán hàng nội bộ, Upselling và các chương trình gia tăng doanh thu.

• Hỗ trợ Ban Giám đốc và bộ phận Kinh doanh trong các chuyến khảo sát, thăm khách hàng và tổ chức sự kiện.

• Theo dõi phản hồi, khiếu nại và sự cố của khách hàng; hỗ trợ đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu.

• Hỗ trợ các Trưởng bộ phận và Ban Giám đốc trong việc xây dựng, điều chỉnh quy trình tiêu chuẩn phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu và nhu cầu vận hành.

• Hỗ trợ giám sát hoạt động của khối Phòng ở (Rooms), bao gồm Lễ tân, Buồng phòng, Giặt là và Concierge; đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.

• Hỗ trợ triển khai các tiêu chuẩn về sản phẩm, dịch vụ và F&B; phối hợp đảm bảo hiệu quả vận hành, lợi nhuận và doanh thu nội bộ.

• Theo dõi việc tuân thủ các yêu cầu về vệ sinh, an toàn thực phẩm, an toàn lao động và thực hiện các kế hoạch khắc phục khi có sự cố.

• Tham gia các chương trình đào tạo về văn hóa dịch vụ, thương hiệu và chương trình khách hàng thân thiết; đảm bảo trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng theo tiêu chuẩn.

• Hỗ trợ triển khai các dự án, sáng kiến về phát triển bền vững tại khách sạn.

• Nắm rõ và thực hiện các quy định về an toàn, sức khỏe nghề nghiệp, kế hoạch sơ tán, đánh giá rủi ro và sử dụng trang thiết bị bảo hộ theo quy định.

• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp trong hệ thống khách sạn – khu nghỉ dưỡng cao cấp.

• Được cung cấp chỗ ở và bữa ăn tại khách sạn theo chính sách công ty.

• Mức lương cạnh tranh và thưởng theo hiệu suất công việc.

• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước và chính sách của công ty.

• Các phúc lợi nội bộ: quà sinh nhật, du lịch, khám sức khỏe định kỳ.

• Ưu đãi giá phòng toàn cầu theo chính sách dành cho nhân viên của Tập đoàn khách sạn quốc tế Melia.

• Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản lý Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Tài chính – Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế

• Kinh nghiệm: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Phân tích Vận hành tại doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú và ăn uống.

• Kiến thức chuyên môn: Am hiểu toàn diện về hoạt động vận hành khách sạn và có kiến thức về hoạt động của các bộ phận nghiệp vụ.

• Quản trị Nhân sự: Có khả năng quản lý nhân sự và phát triển nhân tài.

• Công nghệ thông tin: Có kiến thức về các hệ thống và công cụ CNTT sử dụng trong quản lý khách sạn; thành thạo Microsoft Office.

• Kỹ năng lãnh đạo, tự chủ, tầm nhìn chiến lược và kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

- Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 05/09/2026 đến ngày 11/09/2026

- Thành phần hồ sơ: Bảng tóm tắt quá trình làm việc và bản sao văn bằng chuyên môn của ứng viên tham gia ứng tuyển

- Nơi tiếp nhận hồ sơ: Phòng Nhân Sự Chi nhánh Công ty TNHH Biển Ngọc Hồ Tràm – Melia Hồ Tràm (Đường Ven Biển, Ấp Hồ Tràm, Xã Hồ Tràm, TP Hồ Chí Minh)

- Người phụ trách: Chị Lê Thị Dung Ngữ - Phòng Nhân Sự

- Lưu ý: Đối với hồ sơ đạt yêu cầu vòng sơ tuyển sẽ được hẹn thời gian mời phỏng vấn trực tiếp; công ty thông báo qua email của ứng viên trong trường hợp hồ sơ không đạt yêu cầu.