LỄ TÂN KHÁCH SẠN

1. Đón tiếp và phục vụ khách hàng

Chào đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong quá trình nhận/trả phòng.

Thực hiện thủ tục check-in/check-out theo đúng quy trình.

Tư vấn, cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn và các dịch vụ liên quan.

Hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách.

2. Quản lý đặt phòng

Tiếp nhận và kiểm tra thông tin đặt phòng.

Cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống.

Phối hợp với bộ phận Buồng phòng để đảm bảo phòng sẵn sàng trước khi khách nhận phòng.

Theo dõi tình trạng phòng, số lượng khách và các yêu cầu đặc biệt.

3. Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách.

Xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi trách nhiệm; báo cáo cấp trên khi cần thiết.

Chủ động hỗ trợ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

4. Thu ngân và kiểm soát doanh thu

Thực hiện thu tiền phòng và các khoản phát sinh của khách.

Kiểm tra, đối chiếu các khoản thanh toán trong ca.

Bàn giao tiền, chứng từ và các thông tin liên quan đầy đủ cho ca sau/bộ phận kế toán.

5. Công việc trong ca

Tiếp nhận và bàn giao thông tin giữa các ca trực.

Theo dõi tình hình khách lưu trú, phòng trống, phòng đang sử dụng và các vấn đề phát sinh.

Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Bell, Nhà hàng, Spa và các bộ phận liên quan để phục vụ khách.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý/Ban Giám đốc.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

• 09 phố Nhà Thờ, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội
• 36 phố Hàng Trống, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội
• 23 phố Hội Vũ, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội
• 47 Tôn Thất Thiệp, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội

• Lương cơ bản: Từ 7.000.000 VNĐ +++

• Thưởng doanh thu/hiệu quả công việc

CHẾ ĐỘ

• Thử việc hưởng 85% lương

• Đóng BHXH khi ký HĐLĐ chính thức

• Thưởng Lễ, Tết

• Môi trường làm việc ổn định, cơ hội phát triển lâu dài

• Du lịch hàng năm

Có khả năng làm việc theo ca và sự điều động giữa các cơ sở khách sạn

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn.

Biết tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.

Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn nghiệp vụ.

CV hoặc thông tin cá nhân cơ bản.