Quản Lý Khách Sạn - GM

Quản lí khách sạn chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Khách sạn; đảm bảo các Bộ phận vận hành trơn tru, chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao và đồng nhất, đồng thời quản lý nhân sự, các bộ phận trong khách sạn.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

1. Quản lý vận hành & chất lượng

• Điều hành hoạt động Khách sạn; giám sát các Bộ phận.

• Kiểm soát quy trình, tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ.

• Quản lý Bếp – Nhà hàng, Buồng phòng, Tiền sảnh, đảm bảo an ninh, an toàn.

• Xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.

2. Quản lý nhân sự & kinh doanh

• Quản lý, phân công và giám sát Trưởng Bộ phận.

• Tuyển dụng, đánh giá, đào tạo và phát triển đội ngũ.

• Xây dựng, triển khai kế hoạch và mục tiêu kinh doanh.

• Theo dõi doanh thu, hiệu quả kinh doanh; phát triển thị trường, thương hiệu và truyền thông.

3. Quản lý nguồn lực, đối ngoại & báo cáo

• Kiểm soát chi phí, ngân sách và tài sản theo thẩm quyền.

• Phối hợp với các Bộ phận liên quan.

• Làm việc với đối tác, khách hàng, nhà cung cấp và cơ quan quản lý Nhà nước.

• Báo cáo, tham mưu cho Ban Giám đốc; thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công.

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.

• Ăn trưa tại công ty.

• Teambuilding, du lịch hàng năm.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

• Nghỉ phép và chế độ thưởng Lễ, Tết, sinh nhật,..

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí hoặc các vị trí Operation Manager, Hotel Manager hoặc quản lý tương đương trong ngành dịch vụ/khách sạn.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý tại khách sạn tiêu chuẩn 4 sao trở lên.

• Có kinh nghiệm quản lý và điều phối các Trưởng Bộ phận.

3. Kiến thức & kỹ năng

• Thể hiện tinh thần nhiệt huyết, chủ động và trách nhiệm cao trong công việc.

• Có khả năng lãnh đạo, quản lý và truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.

• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).

• Biết các ngoại ngữ khác là một lợi thế lớn. (Trung, Hàn, Ấn,……..)

• Nắm vững các quy trình nghiệp vụ vận hành khách sạn, hệ thống quản lý khách sạn.

• Có khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết vấn đề hiệu quả.

• Tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.