[ GrandWorld Phú Quốc] - Tổ trưởng Hướng dẫn

• Tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Hướng dẫn viên tại Grand World.
• Phân công ca làm việc, bố trí nhân sự phù hợp với lưu lượng khách và tình hình vận hành.
• Hướng dẫn, thuyết minh và hỗ trợ khách trong quá trình tham quan, trải nghiệm tại Grand World.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ, tác phong, thái độ phục vụ và việc tuân thủ quy trình của nhân viên.
• Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và hỗ trợ nhân viên mới trong quá trình hội nhập.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động đón tiếp, hướng dẫn và trải nghiệm khách diễn ra thông suốt.
• Theo dõi tình hình vận hành, tổng hợp và báo cáo các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý/Trưởng bộ phận.

• ** QUYỀN LỢI HẤP DẪN:
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.
• Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp trong các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.
• Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh:
• Mức lương hấp dẫn (tùy thuôc vào năng lực và kinh nghiệm làm việc)
• Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI
• Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari;
• Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec
• Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Hướng dẫn hoặc liên quan.
• Giao tiếp tốt; ưu tiên có kinh nghiệm thuyết minh, thuyết trình, hướng dẫn.
• Có kinh nghiệm quản lý, sắp xếp nhân sự.
• Tiếng Anh khá, có thể giao tiếp với khách nước ngoài.
• Có tư duy dịch vụ và kinh doanh.
• Công việc gồm phân công nhân sự, xếp lịch, kèm cặp nhân viên mới, kiểm soát tuân thủ, giám sát khách và theo dõi các chỉ tiêu vận hành.

1. Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ:

Email: v.ducnvl (a còng) vinp********

SĐT/Zalo: Mr. Đức 0347******