Trưởng nhóm buồng phòng (Housekeeping Team Leader)

• Hỗ trợ Giám Sát buồng phòng/ Phó bộ phận buồng phòng trong việc phân công công việc cho các nhân viên buồng phòng; đồng thời trực tiếp hỗ trợ đội ngũ Buồng phòng thực hiện công việc vệ sinh khi cần thiết.
• Kiểm tra và đảm bảo đầy đủ hóa chất, vật tư, dụng cụ và trang thiết bị phục vụ công việc; chủ động đề xuất bổ sung khi cần.
• Phối hợp với Bộ phận Tiền sảnh và Kỹ thuật để cập nhật tình trạng phòng và các khu vực chung, đảm bảo các yêu cầu của khách được xử lý phù hợp với chính sách và tiêu chuẩn của khách sạn.
• Hỗ trợ Giám Sát buồng phòng trong việc kiểm tra hàng ngày các phòng khách, khu vực làm việc của nhân viên và các khu vực công cộng, đảm bảo duy trì tiêu chuẩn vệ sinh theo quy định.
• Đảm bảo tài sản khách để quên (Lost & Found) được bảo quản an toàn và các quy trình xử lý được tuân thủ đầy đủ.
• Thực hiện các quy trình đầu ca và cuối ca, bao gồm tổ chức họp đầu ca, hướng dẫn khởi động ca làm việc, phân bổ phòng và giao nhiệm vụ cho nhân viên.
• Đảm bảo thông tin được trao đổi kịp thời với các bộ phận liên quan thông qua email và các kênh giao tiếp nội bộ.
• Hỗ trợ công tác hội nhập và đào tạo nhân viên mới, đảm bảo nhân viên được hướng dẫn đầy đủ về quy trình, tiêu chuẩn và yêu cầu công việc của bộ phận.
• Tham gia các cuộc họp theo yêu cầu và chủ động đóng góp ý tưởng nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ của bộ phận.
• Làm gương trong công việc, giao tiếp và đối xử với tất cả nhân viên một cách công bằng, chuyên nghiệp và tôn trọng.
• Tạo động lực và hỗ trợ đội ngũ duy trì tiêu chuẩn cao trong công việc và chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ và thực hiện đầy đủ các quy trình ứng phó trong trường hợp khẩn cấp của khách sạn.
• Tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi kịp thời mọi ý kiến, phản hồi và yêu cầu của khách, đảm bảo các vấn đề được xử lý hoặc chuyển đến bộ phận liên quan để giải quyết.

• 100% lương và phí dịch vụ trong thời gian thử việc
• Nghỉ 2 ngày/tuần
• Bảo hiểm tai nạn 24/7
• Bữa ăn ca & xe đưa đón
• Nhà ở cho nhân viên ngoại tỉnh
• Cơ hội đào tạo và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp

• Có kinh nghiệm quản lý/điều hành đội nhóm là một lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt, thái độ tích cực và chuyên nghiệp.
• Sẵn sàng làm việc vào các ngày lễ, Tết theo yêu cầu vận hành.
• Có tinh thần chủ động trong công việc, kỹ năng tổ chức, trình bày, chăm sóc khách hàng và giao tiếp tốt.

Hotline to apply CV: +84 (0) 077-******* (Zalo)