Hotess - Lễ Tân nhà hàng [Nhà hàng Mizumi Westlake - 51 Xuân Diệu, Tây Hồ, Hà Nội]

• Kiểm tra và cập nhật sổ đặt chỗ cho các ca phục vụ tiếp theo.
• Tiếp nhận đầy đủ thông tin đặt bàn của khách, bao gồm: tên khách, số điện thoại, số lượng khách, ngày đặt, yêu cầu về vị trí chỗ ngồi, khu vực hút thuốc/không hút thuốc và các yêu cầu đặc biệt khác.
• Sắp xếp bàn đặt hợp lý và thông báo đầy đủ thông tin cần thiết cho nhân viên phục vụ như: sinh nhật, kỷ niệm, yêu cầu không mang hóa đơn ra bàn hoặc các yêu cầu đặc biệt khác.
• Đặt biển giữ bàn tại đúng vị trí đã được khách đặt trước.
• Nắm thông tin từ bộ phận Bếp về các món đặc biệt trong ngày.
• Trả lời điện thoại lịch sự, với giọng điệu thân thiện và cung cấp đầy đủ thông tin.
• Đảm bảo điện thoại được trả lời trong tối đa 03 hồi chuông.
• Nắm rõ thông tin về thực đơn đồ ăn và đồ uống, bao gồm: thành phần nguyên liệu, cách chế biến, cách phục vụ, giá bán và các món đặc biệt trong ngày.
• Tuân thủ các tiêu chuẩn về diện mạo và tác phong trong quá trình làm việc.
• Giao tiếp, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Thực hiện các công việc vệ sinh cơ bản khi cần thiết hoặc theo sự phân công của cấp quản lý.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến phục vụ ẩm thực theo sự phân công của cấp quản lý.

- Thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty và hiệu quả công việc

- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH Sức khỏe, BH 24/7…

- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của luật. Được cộng thêm 1 ngày nghỉ phép năm ngay sau năm làm việc đầu tiên

- Phụ cấp ăn trưa

- Hưởng ưu đãi khi sử dụng thẻ tập gym Elite Fitness và các dịch vụ cao cấp thuộc Tập đoàn BIM

- Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ…

- Làm việc trong tập đoàn đa ngành, chủ đầu tư Bất động sản và Năng lượng tái tạo lớn bậc nhất tại Việt Nam và trong khu vực

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

• Kiến thức về Thực phẩm & Đồ uống
• Kỹ năng dịch vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu của khách: Thành thạo.
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói
• Có khả năng thích ứng và linh hoạt khi phát sinh vấn đề
• Tỉ mỉ, có trách nhiệm, đảm bảo cung cấp dịch vụ hiệu quả và kịp thời cho khách hàng
• Tự lập, chủ động hoàn thành công việc và có tinh thần học hỏi
• Có khả năng phối hợp tốt với đồng nghiệp trong và ngoài bộ phận

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN & CHỨNG CHỈ

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên.
• Có Giấy chứng nhận sức khỏe và vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Các chuyên ngành/chứng chỉ khác nếu có.

KINH NGHIỆM & YÊU CẦU KHÁC

• Thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh; biết thêm tiếng Nhật là một lợi thế.
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn từ 4 sao trở lên.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Hòa đồng, thân thiện và có khả năng làm việc dưới áp lực.

Phụ trách Tuyển dụng - Ms Lan

Liên hệ: 0988******