Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Butler Supervisor – VIP Lounge
- Hạn nộp: 23/10/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
- Chào đón và hỗ trợ khách VIP trong quá trình check-in, check-out và trong suốt thời gian lưu trú.
- Chủ động tìm hiểu và ghi nhận sở thích, thói quen, yêu cầu đặc biệt của khách để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.
- Hỗ trợ các yêu cầu của khách liên quan đến phòng, nhà hàng, transportation, luggage, reservation và các dịch vụ khác của khách sạn.
- Theo dõi các khách VIP, khách đặc biệt và khách lưu trú dài ngày để đảm bảo mọi yêu cầu được thực hiện đầy đủ.
- Xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp các phản hồi hoặc phàn nàn của khách trong phạm vi thẩm quyền.
Team Supervision
- Giám sát hoạt động của đội ngũ Butler trong ca làm việc.
- Phân công nhiệm vụ và đảm bảo đủ nhân sự tại VIP Lounge theo tình hình vận hành.
- Kiểm tra grooming, thái độ, tác phong và tiêu chuẩn dịch vụ của nhân viên.
- Hướng dẫn và đào tạo Butler mới về quy trình phục vụ khách VIP và tiêu chuẩn của khách sạn.
- Theo dõi hiệu quả công việc của nhân viên và báo cáo các vấn đề phát sinh cho quản lý trực tiếp.
- Tổ chức briefing đầu ca và bàn giao đầy đủ thông tin giữa các ca.
VIP Lounge Operations
- Đảm bảo VIP Lounge luôn sạch sẽ, chỉn chu và sẵn sàng phục vụ khách.
- Kiểm tra việc setup đồ ăn, thức uống, amenities, tài liệu và các vật dụng phục vụ khách tại Lounge.
- Theo dõi số lượng vật dụng, amenities và supplies, đồng thời phối hợp bổ sung khi cần thiết.
- Đảm bảo các tiêu chuẩn về vệ sinh, an toàn và hình ảnh tại Lounge được thực hiện đúng quy định.
Inter-department Coordination
- Phối hợp chặt chẽ với Front Office, Housekeeping, F&B, Concierge, Bell, Security và các bộ phận khác để đáp ứng yêu cầu của khách VIP.
- Đảm bảo thông tin liên quan đến khách VIP, guest preference, special request và room status được cập nhật và truyền đạt chính xác.
- Theo dõi việc chuẩn bị phòng, amenities và các arrangement đặc biệt trước khi khách VIP đến.
- Hỗ trợ điều phối các dịch vụ đặc biệt cho khách khi có yêu cầu.
Quyền lợi được hưởng
- Salary will be offered at a competitive rate, depending on qualifications and experience.
- Basic benefits: staff meal, uniform, parking allowance, social insurance.
- Other benefits in accordance with company policies.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm tại vị trí Butler, Guest Relations, Front Office, Executive Lounge hoặc VIP Services trong khách sạn 4–5 sao.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Supervisor hoặc Team Leader.
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng xử lý tình huống và complaints chuyên nghiệp.
- Có tư duy dịch vụ, chủ động và chú ý đến từng chi tiết.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm tiếng Hàn là một lợi thế.
- Có ngoại hình và tác phong chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường khách sạn 5 sao.
- Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
117 Đường Trần Duy Hưng, Trung Hòa Nhân Chính, phường Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội, VietnamGrand Plaza Hanoi Hotel is a five-star hotel in landmark Hanoi Capital, Vietnam, which is part of the combination of commercial centers, hotels, offices for lease that investment by Charmvit Group of South Korea with a total capital of $160 million. This is two tower building of 31 floors above ground, and two basements, totaling 618 rooms on 168,000sq.m with modern technology and quality facilities. The hotel has high-tech intelligent auto-control and the world’s leading fire-security systems by Siemens, 24 hours security system with CCTV. Grand Plaza Hanoi Hotel offers a wide variety of authentic cuisine with a range of stylish restaurants. All guestrooms are designed to give the best quality, restfulness and refinement. Comfortable rooms and customer-oriented service will make feel like a home away from home on your business trips.Each room have a city view and feature the following amenities: large working desk with executive chair, telephone with IDD line, broadband internet, additional telephone connection line, power point for computer, voice mail, alarm clock, television with satellite, well-stocked mini bar, complimentary coffee and tea making facilities, safety box, bathrobe and key card door locking system. Room types: Deluxe room, 45m2: 521 rooms, Parlour Suite,75m2: 70 rooms, Executive suite, 90m2: 9 rooms, Plaza suite,115m2: 11 rooms, Charmvit suite,160m2 : 5 rooms, Presidential Suite, 360m2: 1 room, Royal suite, 460 m2: 1 room.
Quy mô: 
117 Đường Trần Duy Hưng, Trung Hòa Nhân Chính, phường Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội, Vietnam
Google
Facebook
Zalo
