Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng

Tuyệt vời! Dưới đây là phần Mô tả công việc cho vị trí Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng, được viết theo yêu cầu của bạn:

Mô tả công việc

• Xây dựng, triển khai và giám sát các chiến lược và hoạt động của Bộ phận Buồng Phòng, đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh và chất lượng dịch vụ.
• Quản lý toàn diện các hoạt động vận hành của Spa, Fitness và các chương trình chăm sóc sức khỏe, đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội.
• Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp, chất lượng liệu trình, không gian và vệ sinh theo quy định của thương hiệu và ngành.
• Xử lý kịp thời, hiệu quả các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, phát triển năng lực đội ngũ nhân viên Bộ phận Buồng Phòng; quản lý hiệu suất làm việc và xây dựng kế hoạch kế nhiệm.
• Phát triển các chiến lược thúc đẩy doanh thu thông qua hoạt động bán thêm (upselling), bán chéo (cross-selling) các dịch vụ; kiểm soát chi phí hoạt động và tối ưu hóa lợi nhuận (P&L).
• Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về an toàn, vệ sinh và các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động của Bộ phận Buồng Phòng.
• Lập kế hoạch ngân sách, quản lý chi tiêu và chuẩn bị các báo cáo định kỳ về hiệu suất hoạt động của bộ phận.
• Duy trì và cải tiến hệ thống vận hành, quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả và năng suất.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo hoạt động tổng thể suôn sẻ.
• Tham gia các cuộc họp quản lý định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.

• Chế độ phúc lợi hấp dẫn:
  • Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
  • Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật ngay từ khi ký hợp đồng chính thức.
  • Hưởng phí phục vụ (Service charge) ngay từ ngày khu nghỉ dưỡng khai trương.
  • Bảo hiểm 24h đặc biệt dành cho cấp Trưởng Bộ phận.
  • Thưởng các dịp lễ, tết, và khen thưởng định kỳ (quý/năm) cho những đóng góp xuất sắc.
  • Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm, đảm bảo sức khỏe tốt nhất cho bạn.
• Chế độ nghỉ ngơi và thư giãn:
  • 12 ngày phép năm, bao gồm cả thời gian thử việc, giúp bạn cân bằng công việc và cuộc sống cá nhân.
  • Nghỉ 1.5 ngày mỗi tuần, mang lại nhiều thời gian hơn cho gia đình và sở thích cá nhân.
  • Nghỉ phép đặc biệt vào ngày sinh nhật của bạn.
  • Chế độ bù tiền hoặc nghỉ bù khi làm việc vào các ngày lễ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và phát triển:
  • Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ khách sạn, spa & chăm sóc sức khỏe, nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng, lộ trình thăng tiến minh bạch.
  • Cung cấp đồng phục được thiết kế hiện đại, thoải mái và chuyên nghiệp.
  • Bữa ăn dinh dưỡng được phục vụ tại căng tin, đảm bảo sức khỏe và năng lượng làm việc.
  • Tham gia các hoạt động team-building định kỳ, gắn kết đồng nghiệp và tạo môi trường làm việc thân thiện.
  • Cơ hội trải nghiệm các dịch vụ đẳng cấp của khu nghỉ dưỡng.
• Hỗ trợ chỗ ở:
  • Có chỗ ở cho nhân viên đối với một số vị trí cụ thể, tạo điều kiện thuận lợi cho công việc và cuộc sống.

Dưới đây là nội dung cho mục "Yêu cầu công việc" dựa trên thông tin bạn cung cấp:

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý trong lĩnh vực buồng phòng hoặc vận hành wellness/spa, ưu tiên trong môi trường khách sạn/khu nghỉ dưỡng cao cấp.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý xuất sắc: Lập kế hoạch, sắp xếp lịch trình, phân công công việc và quản lý nguồn lực (nhân sự, vật tư) hiệu quả để đảm bảo hoạt động trơn tru của bộ phận.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề vượt trội: Khả năng nhanh chóng xác định, phân tích và đưa ra giải pháp hiệu quả cho các xung đột nhân sự, khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
• Tư duy chuyên nghiệp, chính trực, và trách nhiệm cao: Luôn thể hiện thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, đưa ra các phán đoán công bằng và có trách nhiệm với công việc được giao.
• Khả năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả: Tương tác tốt với nhân viên, đồng nghiệp, cấp quản lý và khách hàng để xây dựng môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
• Chủ động, linh hoạt và độc lập trong công việc: Có khả năng tự khởi xướng công việc, thích ứng nhanh với thay đổi và hoàn thành nhiệm vụ mà không cần giám sát chặt chẽ.
• Khả năng chịu áp lực cao: Duy trì hiệu suất làm việc tốt trong môi trường áp lực và đảm bảo hoàn thành công việc đúng tiến độ.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Thúc đẩy tinh thần hợp tác, giao tiếp cởi mở và xây dựng đội ngũ vững mạnh.
• Có mối quan hệ tốt với các đối tác, cơ quan và chuyên gia trong ngành là một lợi thế.
• Kiên nhẫn, thấu hiểu và có khả năng định hướng, phát triển con người.
• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
• Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình chỉnh chu, phù hợp với môi trường dịch vụ cao cấp.