Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
GUEST SERVICE SUPERVISOR | GIÁM SÁT LỄ TÂN
- Hạn nộp: 15/10/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
1
Làm theo ca
Resort/ Khu Du lịch
Tiền sảnh
Trưởng ca/ Giám sát
02/10/2026 08:17
Mô tả công việc
- Giám sát đón tiếp & trả phòng: Quản lý quy trình check-in/check-out, đón tiễn và điều phối dịch vụ hành lý, xe đưa đón theo chuẩn thương hiệu.
- Chăm sóc khách VIP & dài hạn: Kiểm tra phòng đón trước giờ khách đến; trực tiếp chào đón, hỗ trợ và theo dõi trải nghiệm của khách quan trọng trong suốt kỳ nghỉ.
- Xử lý phàn nàn (Service Recovery): Tiếp nhận, chủ động giải quyết nhanh gọn các khiếu nại, sự cố phát sinh của khách theo thẩm quyền được phân cấp.
- Phối hợp liên bộ phận: Kết nối với Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật để thực hiện chính xác các yêu cầu đặc biệt (hoa, bánh sinh nhật, set-up phòng, ăn kiêng...).
- Quản lý dữ liệu khách: Giám sát việc cập nhật hồ sơ, sở thích và lịch sử lưu trú (Guest Profile) trên hệ thống PMS để tối ưu hóa tính cá nhân hóa.
- Đào tạo & điều phối ca trực: Phân ca làm việc, kiểm tra diện mạo tác phong (grooming) và đào tạo thực hành nghiệp vụ đón tiếp, chăm sóc khách cho nhân viên.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương – đãi ngộ cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
- Chế độ phúc lợi tốt/hấp dẫn.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 2–3 năm làm việc tại bộ phận Tiền sảnh / Dịch vụ khách hàng (Front Office / Guest Service), trong đó có ít nhất 1 năm ở vai trò Giám sát/Tổ trưởng trong ngành Khách sạn – Resort.
- Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (xử lý tình huống tốt với khách nước ngoài); ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ phụ.
- Ưu tiên: Từng làm việc tại các khách sạn/resort tiêu chuẩn 4–5 sao; thành thạo phần mềm quản lý khách sạn chuyên dụng (Opera PMS, SMILE...).
- Kỹ năng: Xử lý tình huống linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric), kỹ năng giao tiếp - phân công công việc và hướng đến kết quả.
Yêu cầu hồ sơ
- CV cập nhật mới nhất có kèm ảnh chân dung.
- Các văn bằng, chứng chỉ chuyên môn liên quan (nếu có).
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Km số 9, đường 1.5, phường Phú Thuỷ, tỉnh Lâm ĐồngInspired by the spirit of the East and the beauty of local living, KOJI Maison Oriental represents a sustainable origin — a place where every space is crafted like a “home” designed to touch emotions. More than a luxury retreat, KOJI is a journey toward tranquility, where culture, nature, and refined hospitality come together in every moment. At KOJI, local identity lives in every detail — from culinary flavors and daily rituals to the stories we share about fishing villages, coastal landscapes, and the cultural heritage of Mũi Né. Each experience is thoughtfully designed to help guests connect with the authentic soul of the destination. We believe true luxury lies in personalization. No two stays at KOJI are ever the same; every greeting, dining experience, and activity is carefully tailored to match the rhythm and preferences of each guest. Blending contemporary Indochine elegance with native charm, every KOJI property is created as a living piece of art — where architecture, interiors, and nature exist in harmony to continue the story of Vietnamese culture in a timeless yet modern way. At KOJI Maison Oriental, we do more than create memorable stays — we curate a lifestyle where the art of hospitality becomes the art of touching emotions.
Quy mô: 
Km số 9, đường 1.5, phường Phú Thuỷ, tỉnh Lâm Đồng
Google
Facebook
Zalo
