Giám Sát Tiền Sảnh

1 - LẬP KẾ HOẠCH - Hỗ trợ Quản lý lập kế hoạch và đào tạo nhân viên trong ca hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm.

2 - QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH:

- Giám sát các hoạt động nhân viên của bộ phận Tiền sảnh trong ca.

- Kết nối các nhân viên tiền sảnh để phục vụ khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Giám sát việc xử lý sự cố trong ca của nhân viên.

- Giám sát công việc bàn giao ca của nhân viên.

- Cập nhật các thông tin liên quan đến công suất phòng, số lượng phòng đến, phòng đi, khách VIP, khách đoàn, các sự kiện nổi bật diễn ra trong khách sạn.

- Rà soát và giám sát trực tiếp các nhân viên tiền sảnh thực hiện công việc đúng theo quy chuẩn, quy định của khách sạn.

- Thực hiện kiểm tra vệ sinh khu vực và đồng phục nhân viên.

3 - QUẢN LÝ TÀI CHÍNH

- Kiểm soát các CBNV tiền sảnh thực hiện đúng nguyên tắc, quy định của công ty.

- Giám sát việc thực hiện sử dụng tiền trong Quỹ (Cash Float) đúng mục đích và nguyên tắc; Giám sát và nắm tình hình giao dịch tiền trong ngày của Lễ tân và đảm bảo cuối ca trực phải đủ số tiền Cash Float dựa trên báo cáo của Lễ tân cuối ca trực.

- Hỗ trợ thực hiện các chương trình/hoạt động tiết kiệm (như: tiết kiệm năng lượng, kiểm soát tiêu hao nguyên liệu, vật tư...)

4 - QUẢN LÝ NHÂN SỰ - ĐÀO TẠO

- Kiểm tra ca trực nhân viên:

 Đảm bảo nhân viên đi đúng ca trực được phân công, đúng giờ quy định;

 Rà soát giám soát nhân viên thực hiện đúng công việc được giao nhằm tránh những sai phạm, trốn tránh đùn đẩy công việc được giao;

 Điều phối ca trực nhân viên hợp lý nhằm đảm bảo dịch vụ cho khách hàng.

- Thực hiện đào tạo nhân viên theo như kế hoạch.

5 - NHIỆM VỤ KHÁC

• Mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực:

o Lương thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc thực tế

o Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương

• Chế độ phúc lợi vượt trội chỉ có tại Tập đoàn BCONS

o Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và thuế TNCN

o Cơ hội mua cổ phần ESOP hằng năm tùy theo chiến lược, kết quả kinh doanh

o Hưởng cổ tức hàng năm khi Công ty đạt lợi nhuận

• Tập đoàn tài trợ kinh phí cho các hoạt động sau (dành cho nhân viên chính thức, qua báo cáo thử việc):

o Ăn trưa tại văn phòng

o Học phí cho con từ mầm non đến hết lớp 12 (Sau 2 năm chính thức)

o Phụ cấp xăng xe, đồng phục, mũ bảo hiểm và các trang thiết bị cần thiết theo từng vị trí

o Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần, chế độ thai sản, ốm đau, tang chế (tứ thân phụ mẫu)

o 1 chuyến du lịch trong nước/năm (có tặng tiền mặt cho vợ/chồng)

o 1 suất du lịch nước ngoài/năm dành cho cấp quản lý

• Thưởng và đãi ngộ đa dạng:

o Thưởng theo kết quả công việc cho nhân viên vượt trội của bộ phận, thưởng hoàn thành mục tiêu, thưởng lễ/Tết

o Lương tháng 13 tiền mặt, còn lại thưởng cổ phần

o Tăng lương định kỳ 6 tháng/ 1 lần theo kết quả đánh giá KPI và theo kết quả kinh doanh

• Thưởng khi tham gia các hoạt động nội bộ:

o 6 triệu/ý tưởng sáng kiến

o 3 triệu/lần đạt Đại sứ truyền thông

o Các giải thưởng đột xuất khác theo thành tích cá nhân

• Cơ hội phát triển bản thân toàn diện:

• Được tham gia các khóa học nội bộ & bên ngoài về:

o Kỹ năng chuyên môn

o Kỹ năng mềm

o Nâng cao năng lực quản lý

o Quản lý tiềm năng

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Theo ca làm việc

Trình độ học vấn/ Trình độ chuyên môn:

- Trung cấp trở lên về Quản lý khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan

Kinh nghiệm liên quan tới vị trí:

- 1-3 năm kinh nghiệm cùng vị trí hoặc ít nhất 2 năm kinh nghiệm với vị trí Nhân viên lễ tân

Phẩm chất cá nhân/ Thái độ làm việc:

- Chủ động và trách nhiệm.

- Khả năng tổ chức công việc và giải quyết vấn đề.

- Khả năng thích ứng, phối hợp và hợp tác.

- Tư duy hệ thống tốt.

Các kiến thức/ kỹ năng cơ bản

- Lãnh đạo, tổ chức, quản lý, giao tiếp, xử lý tình huống, tiếp nhận và trao đổi thông tin.

Các kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật…)

- Thông thạo tiếng Anh.

- Tin học văn phòng Word, Excel, power point.

- Biết sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn: Opera, CSS, Smile…

Ứng viên vui lòng gửi:

• CV chi tiết về Hoteljob.vn .