Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

• Đón tiếp khách hàng: Chào đón khách đến khách sạn, hỗ trợ check-in/check-out theo quy trình.

• Quản lý thông tin đặt phòng: Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA.

• Hỗ trợ khách trong lưu trú: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin dịch vụ, hỗ trợ yêu cầu đặc biệt.

• Phối hợp nội bộ: Làm việc với Housekeeping, F&B, kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

• Quản lý hồ sơ & thanh toán: Lưu trữ hồ sơ khách, thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn.

• Xử lý sự cố: Giải quyết tình huống phát sinh liên quan đến khách hàng, báo cáo cấp trên khi cần.

• Mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực:

o Lương thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc thực tế

o Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương

• Chế độ phúc lợi vượt trội chỉ có tại Tập đoàn BCONS

o Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và thuế TNCN

o Cơ hội mua cổ phần ESOP hằng năm tùy theo chiến lược, kết quả kinh doanh

o Hưởng cổ tức hàng năm khi Công ty đạt lợi nhuận

• Tập đoàn tài trợ kinh phí cho các hoạt động sau (dành cho nhân viên chính thức, qua báo cáo thử việc):

o Ăn trưa tại văn phòng

o Học phí cho con từ mầm non đến hết lớp 12 (Sau 2 năm chính thức)

o Phụ cấp xăng xe, đồng phục, mũ bảo hiểm và các trang thiết bị cần thiết theo từng vị trí

o Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần, chế độ thai sản, ốm đau, tang chế (tứ thân phụ mẫu)

o 1 chuyến du lịch trong nước/năm (có tặng tiền mặt cho vợ/chồng)

o 1 suất du lịch nước ngoài/năm dành cho cấp quản lý

• Thưởng và đãi ngộ đa dạng:

o Thưởng theo kết quả công việc cho nhân viên vượt trội của bộ phận, thưởng hoàn thành mục tiêu, thưởng lễ/Tết

o Lương tháng 13 tiền mặt, còn lại thưởng cổ phần

o Tăng lương định kỳ 6 tháng/ 1 lần theo kết quả đánh giá KPI và theo kết quả kinh doanh

• Thưởng khi tham gia các hoạt động nội bộ:

o 6 triệu/ý tưởng sáng kiến

o 3 triệu/lần đạt Đại sứ truyền thông

o Các giải thưởng đột xuất khác theo thành tích cá nhân

• Cơ hội phát triển bản thân toàn diện:

• Được tham gia các khóa học nội bộ & bên ngoài về:

o Kỹ năng chuyên môn

o Kỹ năng mềm

o Nâng cao năng lực quản lý

o Quản lý tiềm năng

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Theo ca làm việc

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.

• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân khách sạn, resort.

• Kỹ năng:

o Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, thái độ chuyên nghiệp.

o Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm quản lý khách sạn (PMS).

o Khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh hoặc tiếng Trung) là lợi thế.

o Kỹ năng xử lý tình huống, làm việc nhóm, chịu áp lực cao.

Ứng viên vui lòng gửi:

• CV chi tiết về Hoteljob.vn .