Lễ tân khách sạn

Mô tả công việc:

• Chào đón khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình.
• Thực hiện quy trình check-in, check-out nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn cũng như các điểm tham quan địa phương khi khách hàng yêu cầu.
• Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp và kịp thời.
• Quản lý việc đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện các tác vụ hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.
• Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

• Mức lương cạnh tranh: Thỏa thuận trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
• Phụ cấp cơm ca: 50.000 VNĐ/ca làm việc.
• Thưởng hấp dẫn:
• Tip và Bonus Service Charge
• Chế độ Bảo hiểm đầy đủ: Tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế theo đúng quy định của Nhà nước.
• Trang bị đồng phục: Được cấp phát đồng phục làm việc chuyên nghiệp.
• Thưởng lương tháng 13: Đảm bảo nhận lương tháng 13 đầy đủ sau khi ký hợp đồng chính thức.

Yêu cầu công việc

• Đón tiếp khách hàng thân thiện, chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu.
• Thực hiện các thủ tục check-in/check-out nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp thông tin về các dịch vụ của khách sạn, địa điểm du lịch địa phương, và các yêu cầu khác của khách.
• Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự, hiệu quả và kịp thời.
• Quản lý hệ thống đặt phòng, đảm bảo tính chính xác và cập nhật liên tục.
• Hỗ trợ đặt dịch vụ (taxi, vé tham quan, nhà hàng…) theo yêu cầu của khách.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn (buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ…) để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
• Xử lý thanh toán và các giao dịch tài chính liên quan đến dịch vụ lưu trú.
• Báo cáo các vấn đề phát sinh và tình hình hoạt động cho cấp quản lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý tiền sảnh hoặc Ban Giám đốc khách sạn.

Yêu cầu hồ sơ:

Để tạo cơ hội tốt nhất cho bạn, vui lòng chuẩn bị bộ hồ sơ ứng tuyển bao gồm các tài liệu sau:

• Sơ yếu lý lịch (Mẫu chuẩn có chứng thực của địa phương): Cung cấp thông tin cá nhân và quá trình công tác một cách chi tiết, rõ ràng, được xác nhận bởi chính quyền địa phương.
• Căn cước công dân (Bản sao công chứng).
• Thư xin việc.
• Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng gần nhất).
• Ảnh thẻ 3x4 (2 ảnh): Để hoàn thiện hồ sơ.