Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng

- Vận hành và giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận buồng phòng.

- Kiểm tra phòng và khu vực công cộng hàng ngày để đảm bảo đạt tiêu chuẩn.

- Tổ chức/điều hành cuộc họp bộ phận Buồng phòng hàng ngày.

- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

- Giám sát và kiểm soát tất cả các vật tư của bộ phận Buồng phòng để đảm bảo đạt tiêu chuẩn.

- Duy trì tốt sự gắn kết của nhân viên.

- Có khả năng lập ngân sách chi phí của bộ phận.

- Trực tiếp và thường xuyên xác minh rằng khách hàng trong khu vực phụ trách đang nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.

- Khẳng định khắt khe và nghiêm khắc về tiêu chuẩn dịch vụ cũng như tiêu chuẩn vệ sinh.

- Chịu trách nhiệm đảm bảo nhân viên thể hiện sự chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và cung cấp dịch vụ thân thiện và hiệu quả.

- Xử lý khiếu nại của khách hàng và thống kê số lượng khiếu nại về phòng.

- Cung cấp dịch vụ giặt ủi hiệu quả

- Xử lý đúng cách các yêu cầu đặc biệt, yêu cầu của khách VIP và khách mời

- Đảm bảo đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của khách hàng

- Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty, bộ phận và phòng ban ở mọi cấp độ.

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác và chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các phòng ban, đồng thời xem xét các quy trình và chính sách của các phòng ban khác.

- Phân công quyền hạn và trách nhiệm cho cấp dưới

- Khả năng tổ chức nhiều dự án, quản lý và ưu tiên nhiều nhiệm vụ và đáp ứng thời hạn

- Luôn sẵn sàng hỗ trợ nhân viên khách sạn trong trường hợp khẩn cấp.

- Thực hiện tất cả các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Quản Lý Điều Hành và Ban Giám Đốc

- Làm việc : nghỉ 1 ngày/tuần.

- Hỗ trợ tiền gửi xe, tiền ăn...

- Thưởng lễ tết, nghỉ mát hàng năm....

- Am hiểu tiêu chuẩn vệ sinh, quy trình vận hành buồng phòng.

- Kỹ năng quản lý, đào tạo và lãnh đạo đội nhóm tốt.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả.

- Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chỉn chu.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên.

- Ứng viên nộp hồ sơ qua website hoặc có thể liên hệ gặp phòng nhân sự.

* Chỉ phỏng vấn những ứng viên nộp Hồ sơ đạt yêu cầu