TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN

- Quản lý và điều phối hoạt động lễ tân tại hệ thống Mimosa.

- Phân ca, phân công và kiểm soát công việc nhân viên lễ tân.

- Kiểm soát đặt phòng, check-in/check-out, PMS/OTA và tình trạng phòng.

- Kiểm soát thu tiền, đặt cọc, bàn giao ca và khai báo lưu trú.

- Phối hợp Buồng phòng và các bộ phận phục vụ khách, đặc biệt khách đoàn.

- Xử lý phản ánh của khách và các tình huống phát sinh.

- Hướng dẫn, đào tạo và kiểm tra nhân viên.

- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo phân công.

• Làm việc trong hệ thống lưu trú đang phát triển gồm Hotel, Premier và Bungalow.

• Được hướng dẫn quy trình, tiêu chuẩn và công cụ làm việc của Hệ thống Mimosa.

• Môi trường làm việc ổn định; có cơ hội phát triển theo năng lực và nhu cầu tổ chức.

• Có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn/resort; ưu tiên từng làm Trưởng ca, Supervisor hoặc Trưởng Bộ phận Lễ tân.

• Biết sử dụng PMS, OTA và các phần mềm khách sạn; có khả năng kiểm soát booking và tình trạng phòng.

• Có khả năng tổ chức ca làm việc, quản lý và hướng dẫn nhân viên.

• Giao tiếp và xử lý tình huống khách hàng tốt; có tinh thần dịch vụ.

• Tiếng Anh giao tiếp phục vụ khách lưu trú.

• Trung thực, trách nhiệm, kỷ luật và phối hợp tốt.

• CV cá nhân, ghi rõ quá trình công tác và kinh nghiệm quản lý.

• Nêu rõ các khách sạn/resort đã từng làm việc, vị trí đảm nhiệm và quy mô quản lý.

• Khuyến khích nêu các kết quả nổi bật đã đạt được về vận hành, doanh thu, nhân sự hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

• Hồ sơ chi tiết sẽ được bổ sung khi ứng viên được mời phỏng vấn.

• Thông tin về kinh nghiệm và vị trí quản lý phải trung thực, có thể kiểm chứng.

Website: mimo************

Liên hệ tuyển dụng: 0922******