NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG - G8 DIAMOND HOTEL

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, website, OTA và các kênh bán khác.

- Tư vấn loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách khách sạn cho khách hàng.

- Nhập và cập nhật thông tin đặt phòng chính xác trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).

- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kinh doanh, Buồng phòng để đảm bảo tình trạng phòng chính xác.

- Theo dõi, xác nhận, sửa đổi và hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.

- Quản lý allotment phòng cho các đối tác, công ty du lịch, OTA.

- Kiểm soát giá bán, tình trạng phòng, tránh overbooking hoặc underbooking.

- Theo dõi thanh toán, đặt cọc, công nợ liên quan đến đặt phòng.

- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách liên quan đến đặt phòng.

- Lập báo cáo đặt phòng, công suất phòng, doanh thu định kỳ theo yêu cầu quản lý.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận/Quản lý.

- Chế độ phúc lợi, thưởng Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước và Công ty. Lương tháng 13.

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.

- Ưu tiên Nữ. Từ 25 - 35 tuổi.

- Có kinh nghiệm ở vị trí Đặt phòng/Lễ tân khách sạn (ưu tiên khách sạn 3–4 sao).

- Thành thạo vi tính văn phòng; biết sử dụng PMS (Opera, Smile, CiHMS…) là lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.

- Cẩn thận, chính xác, có trách nhiệm cao trong công việc.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt.

- Làm việc tại: G8 Diamond Hotel, 3A Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, TPHCM.

- Sơ yếu lý lịch.

- Bằng cấp liên quan.

- CCCD photo.

- Giấy khám sức khỏe.

Ứng tuyển: Gửi CV qua ĐT/Zalo: 0901****** (Ms Ngọc HR)