Nhân Viên Lễ Tân

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Với vai trò là Nhân viên Lễ tân tại LARACINE PHÚ QUỐC HOTEL, bạn sẽ là bộ mặt của khách sạn, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời và đáng nhớ cho khách hàng. Nhiệm vụ chính của bạn bao gồm:

• Đảm bảo quy trình check-in/check-out diễn ra nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện, tạo ấn tượng tốt đẹp ngay từ những giây phút đầu tiên.
• Cung cấp thông tin chi tiết, hữu ích về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn và những điểm đến hấp dẫn tại Phú Quốc, giúp khách hàng tận hưởng trọn vẹn kỳ nghỉ.
• Hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời để mang lại sự hài lòng cao nhất.
• Quản lý và cập nhật thông tin đặt phòng trên hệ thống PMS (Property Management System) một cách chính xác, đảm bảo hoạt động thông suốt.
• Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán, hóa đơn và các thủ tục hành chính khác tại quầy lễ tân.
• Phối hợp chặt chẽ và hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo cung cấp dịch vụ thông suốt và chất lượng vượt trội.
• Tham gia tích cực vào các chương trình đào tạo và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, không ngừng phát triển bản thân và đóng góp vào sự phát triển chung của khách sạn.
• Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn.
• Chủ động giới thiệu và tư vấn các dịch vụ gia tăng (upsell) hoặc thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng đặc biệt khi cần thiết để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn:

  • Mức lương cố định cạnh tranh, được đánh giá và điều chỉnh theo năng lực, kinh nghiệm.
  • Thưởng hiệu suất (KPI) và thưởng doanh thu/công suất khách sạn, đảm bảo thu nhập xứng đáng với đóng góp.
  • Thưởng vào các dịp Lễ/Tết lớn trong năm.
  • Cơ hội tăng cường thu nhập qua làm thêm giờ (OT) với chế độ tính toán rõ ràng.
  • Chế độ làm việc và đãi ngộ đặc biệt vào các ngày Lễ/Tết theo đúng quy định pháp luật.

• Chế độ phúc lợi toàn diện:

  • Được đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH) và Bảo hiểm y tế (BHYT) theo luật định.
  • Hỗ trợ chỗ ở tiện nghi cho nhân sự từ các tỉnh/thành phố xa, giúp an tâm công tác và ổn định cuộc sống tại Phú Quốc.

• Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:

  • Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ Lễ tân khách sạn và quy trình làm việc chuẩn quốc tế.
  • Học hỏi trực tiếp từ Tổ trưởng giàu kinh nghiệm, nhanh chóng hòa nhập và phát triển kỹ năng thực tế.
  • Cơ hội tăng lương hấp dẫn dựa trên kết quả đánh giá năng lực và sự thể hiện xuất sắc.
  • Chính sách ghi nhận và thưởng dành cho nhân sự gắn bó lâu dài, thể hiện sự trân trọng đóng góp của bạn.

• Môi trường làm việc năng động và quốc tế:

  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp tại LaRacine Phú Quốc Hotel.
  • Thường xuyên tiếp xúc và giao tiếp với khách hàng quốc tế, giúp nâng cao khả năng ngoại ngữ và hiểu biết văn hóa đa quốc gia.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Để trở thành một thành viên của đội ngũ LARACINE PHÚ QUỐC HOTEL, bạn cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Trình độ ngoại ngữ:
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc).
  • Biết thêm tiếng Trung / Hàn / Nga là một lợi thế lớn.
• Kinh nghiệm:
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Lễ tân tại các khách sạn/resort.
• Kỹ năng:
  • Thành thạo kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống chuyên nghiệp với khách hàng.
  • Sử dụng máy tính cơ bản.
  • Sẵn sàng học hỏi và tiếp thu các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và quy trình vận hành.
• Phẩm chất:
  • Tác phong gọn gàng, chuyên nghiệp, thân thiện.
  • Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
  • Có tinh thần làm việc nhóm (teamwork), chủ động phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác như Buồng phòng, Bell, Nhà hàng khi cần thiết.

Để ứng tuyển vị trí Lễ tân tại LARACINE PHÚ QUỐC HOTEL, ứng viên vui lòng chuẩn bị hồ sơ bao gồm:

• Đơn xin việc: Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển ("Lễ tân") trong đơn.
• Sơ yếu lý lịch tự thuật (CV): Cung cấp thông tin cá nhân, kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn và các kỹ năng liên quan.
• Bản sao các văn bằng, chứng chỉ liên quan: Bao gồm bằng cấp, chứng chỉ ngoại ngữ, chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có).
• Bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân.

Cách thức nộp hồ sơ:

• Liên hệ trực tiếp với Ms. Hà Anh qua số điện thoại: 0868****** để được hướng dẫn chi tiết.