TRƯỞNG BỘ PHẬN KỸ THUẬT /CHIEF ENGINEER

MỤC TIÊU VỊ TRÍ / POSITION PURPOSE:

Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động kỹ thuật, bảo trì, sửa chữa và vận hành hệ thống cơ điện của khách sạn; đảm bảo hệ thống, thiết bị và cơ sở vật chất hoạt động an toàn, ổn định, tiết kiệm năng lượng và đáp ứng tiêu chuẩn khách sạn 4 sao.

Responsible for organizing, managing, and supervising all engineering, maintenance, repair, and MEP operations of the hotel; ensuring that systems, equipment, and facilities operate safely, reliably, energy-efficiently, and in compliance with 4-star hotel standards.

1. Quản lý vận hành kỹ thuật

Engineering Operations .

• Nhận bàn giao và cùng nghiệm thu các hạng mục kĩ thuật cùng ban quản lí dự án.

• Tổ chức và giám sát vận hành toàn bộ hệ thống kỹ thuật của khách sạn: điện, nước, HVAC, điều hòa không khí, thông gió, thang máy, máy phát điện, bơm, hệ thống nước nóng, chiếu sáng và các hệ thống kỹ thuật liên quan.

• Đảm bảo các hệ thống kỹ thuật hoạt động liên tục, an toàn và đáp ứng nhu cầu vận hành 24/7 của khách sạn.

• Phân công ca trực, kiểm soát nhật ký kỹ thuật và tổ chức xử lý kịp thời các sự cố phát sinh.

• Organize and supervise the operation of all hotel engineering systems, including electrical, plumbing, HVAC, ventilation, elevators, generators, pumps, hot-water systems, lighting, and related technical systems.

• Ensure engineering systems operate continuously, safely, and support the hotel's 24/7 operations.

• Arrange engineering shifts, review technical logs, and ensure prompt response to operational incidents.

2. Bảo trì phòng ngừa & sửa chữa

Preventive Maintenance & Repairs

• Xây dựng và triển khai kế hoạch bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance) theo ngày, tuần, tháng, quý và năm.

• Kiểm soát tình trạng kỹ thuật của phòng khách, khu vực công cộng, BOH và các thiết bị vận hành.

• Phối hợp với Front Office và Housekeeping xử lý các yêu cầu sửa chữa phòng; ưu tiên giảm thời gian phòng Out of Order/Out of Service.

• Phân tích nguyên nhân các lỗi lặp lại và đưa ra biện pháp khắc phục triệt để.

• Develop and implement daily, weekly, monthly, quarterly, and annual preventive maintenance programs.

• Monitor the technical condition of guestrooms, public areas, back-of-house areas, and operating equipment.

• Coordinate with Front Office and Housekeeping on room maintenance requests, with priority on minimizing Out of Order/Out of Service room time.

• Analyze recurring failures and implement permanent corrective actions.

3. Quản lý năng lượng & tiện ích

Energy & Utilities Management

• Theo dõi và phân tích mức tiêu thụ điện, nước, gas/nhiên liệu và các tiện ích khác.

• Thiết lập định mức, theo dõi chi phí năng lượng trên phòng có khách và đề xuất giải pháp tiết kiệm năng lượng.

• Kiểm soát vận hành hệ thống điều hòa, nước nóng, chiếu sáng và thiết bị công suất lớn theo công suất phòng và nhu cầu thực tế.

• Phát hiện bất thường về tiêu thụ năng lượng, rò rỉ hoặc thất thoát và tổ chức xử lý.

• Monitor and analyze electricity, water, gas/fuel, and other utility consumption.

• Establish consumption benchmarks, monitor energy cost per occupied room, and propose energy-saving initiatives.

• Optimize HVAC, hot-water, lighting, and high-load equipment operation based on occupancy and actual demand.

• Identify abnormal consumption, leakage, or losses and ensure corrective action.

4. PCCC, an toàn & tuân thủ

Fire Safety, Safety & Compliance

• Đảm bảo hệ thống PCCC, báo cháy, chữa cháy, thoát hiểm và thiết bị an toàn kỹ thuật luôn trong trạng thái hoạt động tốt.

• Phối hợp kiểm tra, bảo dưỡng và diễn tập PCCC theo quy định.

• Đảm bảo các hoạt động kỹ thuật tuân thủ quy định pháp luật, tiêu chuẩn an toàn, môi trường và quy trình nội bộ.

• Quản lý hồ sơ kiểm định, bảo trì và chứng nhận của các thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn.

• Ensure fire alarm, firefighting, emergency exit, and technical safety systems are fully operational.

• Coordinate statutory inspections, maintenance, and fire-safety drills.

• Ensure engineering activities comply with legal requirements, safety standards, environmental requirements, and internal procedures.

• Maintain inspection, maintenance, and certification records for regulated safety equipment.

5. Quản lý tài sản & CAPEX

Asset Management & CAPEX

• Theo dõi tình trạng tài sản kỹ thuật, máy móc, thiết bị và cơ sở vật chất của khách sạn.

• Lập kế hoạch sửa chữa lớn, thay thế và nâng cấp thiết bị; đề xuất CAPEX hàng năm.

• Đánh giá vòng đời thiết bị, chi phí sửa chữa so với thay mới và đề xuất phương án tối ưu.

• Tham gia nghiệm thu các công việc sửa chữa, cải tạo, lắp đặt và dự án kỹ thuật.

• Monitor the condition of engineering assets, machinery, equipment, and hotel facilities.

• Prepare major repair, replacement, and upgrading plans and propose annual CAPEX requirements.

• Assess equipment life cycle and repair-versus-replacement economics and recommend optimal solutions.

• Participate in acceptance and handover of repair, renovation, installation, and engineering projects.

6. Nhà thầu & mua sắm kỹ thuật

Contractors & Engineering Procurement

• Quản lý và giám sát nhà thầu bảo trì, sửa chữa, kiểm định và cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

• Phối hợp lấy báo giá, đánh giá kỹ thuật và lựa chọn vật tư, thiết bị, nhà cung cấp phù hợp.

• Kiểm soát chất lượng, tiến độ, an toàn và phạm vi công việc của nhà thầu.

• Kiểm soát tồn kho phụ tùng, công cụ, vật tư kỹ thuật và mức tồn tối thiểu cần thiết.

• Manage and supervise contractors providing maintenance, repair, inspection, and engineering services.

• Coordinate quotations, technical evaluations, and selection of appropriate materials, equipment, and suppliers.

• Control contractor quality, schedule, safety, and scope of work.

• Manage spare parts, tools, engineering materials, and required minimum stock levels.

7. Quản lý nhân sự bộ phận

Engineering Team Management

• Tổ chức cơ cấu, phân công nhiệm vụ và lịch trực của đội ngũ kỹ thuật.

• Đào tạo nhân viên về vận hành thiết bị, xử lý sự cố, an toàn lao động, PCCC và tiết kiệm năng lượng.

• Đánh giá năng lực, hiệu quả làm việc và đề xuất đào tạo/phát triển nhân sự.

• Xây dựng văn hóa làm việc chủ động, phản ứng nhanh và phối hợp tốt với các bộ phận khác.

• Organize the engineering team structure, responsibilities, and shift schedules.

• Train team members in equipment operation, troubleshooting, occupational safety, fire safety, and energy conservation.

• Evaluate employee capability and performance and recommend training and development.

• Build a proactive, responsive engineering culture with strong cross-department cooperation.

8. Phối hợp vận hành & trải nghiệm khách

Operational Coordination & Guest Experience

• Phối hợp chặt chẽ với Front Office, Housekeeping, F&B, Security và các bộ phận liên quan để đảm bảo cơ sở vật chất đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ khách.

• Ưu tiên xử lý các sự cố kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến khách; hạn chế tối đa thời gian gián đoạn dịch vụ.

• Kiểm tra định kỳ phòng khách và khu vực công cộng nhằm phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật và thẩm mỹ.

• Work closely with Front Office, Housekeeping, F&B, Security, and other departments to ensure facilities meet guest-service standards.

• Prioritize technical issues directly affecting guests and minimize service disruption.

• Conduct regular inspections of guestrooms and public areas to identify technical and aesthetic issues early.

9. Ngân sách & kiểm soát chi phí

Budget & Cost Control

• Lập và quản lý ngân sách vận hành của bộ phận Kỹ thuật.

• Kiểm soát chi phí sửa chữa, bảo trì, vật tư, nhà thầu và tiện ích trong phạm vi ngân sách.

• Phân tích các khoản chi phí bất thường và đề xuất giải pháp tối ưu chi phí nhưng không ảnh hưởng đến an toàn và chất lượng dịch vụ.

• Prepare and manage the Engineering Department operating budget.

• Control repair, maintenance, materials, contractor, and utility costs within approved budgets.

• Analyze unusual expenses and recommend cost optimization without compromising safety or service quality.

10. Báo cáo & quản trị rủi ro

Reporting & Risk Management

• Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ cho General Manager về tình trạng thiết bị, sự cố, bảo trì, tiêu thụ năng lượng, chi phí và các rủi ro kỹ thuật.

• Thông báo ngay cho General Manager đối với sự cố nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến an toàn, hoạt động kinh doanh hoặc trải nghiệm khách.

• Xây dựng phương án ứng phó đối với mất điện, mất nước, hỏng thang máy, sự cố điều hòa, ngập nước và các tình huống khẩn cấp liên quan đến kỹ thuật.

• Prepare periodic engineering reports for the General Manager covering equipment condition, incidents, maintenance, energy consumption, costs, and technical risks.

• Immediately escalate serious incidents that may affect safety, business continuity, or guest experience.

• Develop contingency plans for power outages, water interruptions, elevator failures, HVAC failures, flooding, and other engineering-related emergencies.

• Lương: Thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực

• Thưởng: Lương tháng 13, thưởng hiệu suất, thưởng lễ Tết theo chính sách công ty.

• Bảo hiểm: Đầy đủ theo quy định pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).

• Phụ cấp: Ăn ca, đồng phục, điện thoại, gửi xe, công tác phí (nếu có).

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Điện, Điện - Điện tử, Cơ điện, Cơ điện lạnh, Kỹ thuật công trình, HVAC hoặc chuyên ngành kỹ thuật liên quan.

College/Bachelor’s degree in Electrical Engineering, Electrical & Electronics, MEP, Refrigeration & Air Conditioning, Building Services Engineering, HVAC, or a related technical discipline.

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật/bảo trì tòa nhà hoặc khách sạn, trong đó tối thiểu 2–3 năm ở vị trí Chief Engineer, Assistant Chief Engineer, Engineering Manager hoặc tương đương tại khách sạn 4–5 sao.

Experience :Minimum 5–7 years of experience in hotel/building engineering or maintenance, including at least 2–3 years as Chief Engineer, Assistant Chief Engineer, Engineering Manager, or an equivalent position in a 4–5 star hotel.

- Có kinh nghiệm quản lý hệ thống MEP, HVAC, điện, nước, máy phát điện, thang máy, bơm, nước nóng, PCCC và hệ thống quản lý tòa nhà là yêu cầu quan trọng.

Strong hands-on experience with MEP, HVAC, electrical, plumbing, generators, elevators, pumps, hot-water, fire-safety systems, and building management systems is essential.

- Có kinh nghiệm xây dựng và quản lý Preventive Maintenance Plan, xử lý sự cố và quản lý nhà thầu kỹ thuật.

Experience in developing and managing preventive maintenance programs, troubleshooting, and technical contractor management.

- Có khả năng đọc bản vẽ kỹ thuật, sơ đồ điện, bản vẽ MEP và tài liệu hướng dẫn thiết bị.

Ability to read technical drawings, electrical diagrams, MEP drawings, and equipment manuals.

- Am hiểu các quy định về PCCC, an toàn lao động, kiểm định thiết bị và các yêu cầu pháp lý liên quan đến vận hành kỹ thuật khách sạn.

Good knowledge of fire safety, occupational safety, equipment inspection, and legal requirements applicable to hotel engineering operations.

- Có khả năng quản lý ngân sách kỹ thuật, chi phí bảo trì, năng lượng và CAPEX.

Ability to manage engineering budgets, maintenance costs, energy expenses, and CAPEX.

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc; đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Working English communication skills and ability to understand technical documents in English.

- Có kỹ năng quản lý đội ngũ, tổ chức công việc, xử lý sự cố và phối hợp liên phòng ban tốt.

Strong team leadership, work organization, troubleshooting, and cross-functional coordination skills.