Room Attendant / Nhân viên dọn buồng phòng

- Giữ gìn máy móc, trang thiết bị trong tình trạng tốt nhất, túi máy hút bụi luôn được kiểm tra và thay sạch sẽ

- Đọc báo cáo hằng ngày cẩn thận. Lựa chọn các phòng trống bẩn có khách đến sớm trước sau đó đến các phòng có khách và phòng khách không check in trừ khi có yêu cầu khác của giám sát. Điền đầy đủ thông tin các phòng đã được hoàn thành và ghi giờ chính xác vào báo cáo của mình

- Làm phòng đúng theo tiêu chuẩn được đưa ra vào thông báo tất cả sự cố xảy ra trong quá trình làm việc cho giám sát ngay lập tức

- Luôn luôn giữ gìn vệ sinh các khu vực công cộng như hành lang, thang máy, cầu thang bộ, gạt tàn đứng, cây cảnh.

- Giữ gìn xe để đồ , kho luôn gọn gàng và sạch sẽ. Sắp xếp và đặt lại đầy đủ khi hết ca làm việc để chuẩn bị cho ngày hôm sau

- Chắc chắn khu vực mình được giao phải luôn sạch sẽ trước khi về

- Cuối ngày phải vệ sinh máy móc, dụng cụ làm việc , đổ đầy các loại hóa chất đã dùng hết đảm bảo rằng đúng tiêu chuẩn được đào tạo

- Có sự hiểu biết về các trang thiết bị trong khách sạn để đảm bảo không làm hỏng bất cứ thứ gì

- Báo cáo cho giám sát các vấn đề xảy ra, gợi ý và đưa ra giải pháp

- Thực hiện nghiêm ,tiết kiệm chi phí bao gồm điện, nước, hóa chất, đồ amenities, các đồ dùng đặt trong phòng khách và khu công cộng. các quy trình bảo trì bảo dưỡng chăm sóc dụng cụ máy móc

- Biết tiết kiệm các chi phí giúp khách sạn hoạt động hiệu quả

- Đáp ứng ngay các yêu cầu của khách

- Ngay lập tức báo cáo với giám sát viên bất cứ hỏng hóc nào cần được sửa chữa hay sự mất mát đổ vỡ nào

- Báo cáo đầy đủ về những phàn nàn và yêu cầu của khách, lien quan đến bộ phận

- Báo cáo đầy đủ chi tiết về đồ thất lạc của khách trong khách sạn (Lost and Found) và thông tin liên quan

- Thực hiện các công việc khác được trưởng bộ phận hoặc giám sát giao để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và sự phát triển của khách sạn

NHIỆM VỤ KHÁC:

- Tham dự, đóng góp vào tất cả các buổi đào tạo phát triển kỹ năng và các cuộc họp theo yêu cầu.

- Đọc kỹ Sổ tay nhân viên của khách sạn để có sự hiểu biết và tuân thủ các quy tắc, quy định của khách sạn. Đặc biệt là tuân thủ các chính sách, thủ tục và quy định liên quan đến sử dụng tài nguyên máy tính, an toàn phòng chống cháy nổ, sức khỏe và an toàn vệ sinh lao động.

- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.

- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên.

- Lương, thưởng hấp dẫn, cạnh tranh và xứng đáng với năng lực; trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn

- Được cung cấp và trang bị đồng phục làm việc theo concept HOTEL du LAC VIETNAM tạo hình ảnh chuyên nghiệp

- Tăng lương hàng năm đến 10%

- Có chế độ công đoàn chăm lo đời sống nhân viên tốt: quà tặng ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, cưới xin, sinh đẻ, du lịch hàng năm, ...

- Thưởng lương tháng 13, thưởng ngày Lễ, Tết...

- Thường service charge hấp dẫn chưa bao gồm trong lương

- Đầy đủ 12 ngày phép/năm

- Được tham gia phúc lợi xã hội đầy đủ: BHYT, BHTN, BHXH

- Được phục vụ ăn ca tại nhà ăn nhân viên với tiêu chuẩn dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe

- Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo tháng/quý/năm với những phần thưởng xứng đáng

- Được trau dồi khả năng ngoại ngữ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp

- Được đào tạo nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của HOTEL du LAC VIETNAM và của ngành du lịch

- Được hoạch định rõ ràng lộ trình thăng tiến cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao

- Được vinh danh sự cống hiến và gắn bó với nhân viên lâu năm bằng chính sách thưởng thâm niên theo hạng mục: Bạc, Vàng, Kim Cương

- Thỏa sức đam mê và thể hiện năng lực cá nhân trong môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp

YÊU CẦU CHUNG:

• Luôn nhã nhặn lịch sự, sẵn sàng phục vụ những yêu cầu của khách và giúp đỡ đồng nghiệp
• Đam mê công việc luôn sẵn sàng học hỏi các cách làm việc mới và tôn trọng cấp trên
• Làm phòng đúng theo tiêu chuẩn mà mình được đào tạo. Báo cáo sớm tất cả sự cố bất thường xảy ra trong quá trình làm việc cho giám sát
• Đảm bảo tất cả khu vực mình được giao luôn sạch sẽ và hoàn thành đúng kế hoạch
• Thực hiện đúng các nội qui, quy chế của công ty, khách sạn và bộ phận đưa ra
• Nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác
• Có ý chí cầu tiến trong công việc
• Tiết kiệm, bảo vệ nguồn tài nguyên hay công cụ dụng cụ của công ty, khách sạn.
• Có tính sáng tạo trong công việc
• Tham gia đầy đủ đúng giờ các khóa đào tạo của công ty, khách sạn tổ chức
• Biết truyền tải thông điệp và giữ hình ảnh cho công ty, khách sạn
• Luôn luôn thể hiện mình là hình ảnh ấn tượng tốt cho công ty

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Sức khỏe tốt, đảm bảo đáp ứng công việc có tính chất vận động và làm việc trong thời gian dài.
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
• Có ý thức giữ gìn vệ sinh, tác phong gọn gàng, chuyên nghiệp.
• Có thể làm việc theo ca, đáp ứng yêu cầu vận hành của khách sạn