Guest Service Agent - Wil’que Westlake Hotel & Residences

Hạn nộp: 31/10/2026
Mức lương: 8 - 12 triệu

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Tây Hồ - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
07/10/2026 11:25

Mô tả công việc

Key Responsibilities / Duties:

Welcome guests warmly and professionally, ensuring a smooth check-in and check-out process
Handle guest inquiries, requests, and complaints efficiently and courteously
Maintain guest records, reservation logs, and shift reports & do handover consistently
Manage room reservations via phone, email, and hotel booking systems
Maintain accurate records of bookings and cancellations
Coordinate with housekeeping, maintenance, and other departments to ensure guest requests are fulfilled promptly
Report the guest feedback and any incidents to management
Follow correctly the standard of information privacy & confidentiality
Prepare guest folio accurately and handle cash, credit card, and other payment transactions securely following hotel & local bank guideline

Other Responsibilities

Answer phone calls, transfer calls appropriately, and manage front office stationaries
Coordinate with related department to prepare & welcome VIP or special requests
Ensure all inhouse including Vietnamese & foreigner guests are registered correctly with local authority requirement
Uphold hotel policies, safety, and emergency procedures at all times
Perform other tasks & assignment for business by Hotel Management

Quyền lợi được hưởng

Competitive income based on qualifications and performance.
Service Charge and performance-based incentives.
Full participation in Social Insurance, Health Insurance, and Unemployment Insurance in accordance with regulations.
Professional, friendly working environment with opportunities for career advancement to Duty Manager or Front Office Manager.
Training opportunities in hotel operations, customer service, and management skills.

Địa điểm làm việc: Wil’que Westlake Hotel & Residences – 254D Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội

Yêu cầu công việc

Qualifications : Degree or equivalent certificate of Hospitality Management
Experience : Minimum of 1-2 years’ experience in hospitality industry
Specific skills / abilities : Good communication skills in English & Vietnamese, other language is advantage.
Able to work in flexible shifts, including early mornings, weekends, and holidays
Personal qualities : Team working, customer oriented, aim higher

Yêu cầu hồ sơ

CV TIẾNG VIỆT / CV TIẾNG ANH

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Hệ Thống Chuỗi Khách Sạn Wil’que

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
Phòng 705, tầng 7, tòa nhà Daeha Business Center , 360 Phố Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội, Vietnam
WIL’QUE là thương hiệu khách sạn đến từ Singapore. WIL’QUE hứa hẹn mang đến một không gian lưu trú tiện nghi, hiện đại và thân thiện. Bên cạnh thiết kế phòng khách sạn tiện nghi, mang đậm tính nghệ thuật hiện đại đan xen tinh thần truyền thống của phố cổ Hà Nội, WIL’QUE Cửa Bắc hướng tới dịch vụ tối ưu hóa trải nghiệm và tiện ích của du khách khi tới thăm thủ đô ngàn năm văn hiến.