Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
1140
400
45279
1
Room Division Manager
- Hạn nộp: 30/11/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
- Quản lý toàn bộ hoạt động của Khối Phòng, bao gồm Lễ tân, Buồng phòng và các chức năng dịch vụ khách liên quan, đảm bảo vận hành hiệu quả và đúng tiêu chuẩn resort.
- Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của Khối Phòng, đảm bảo trải nghiệm khách nhất quán trong suốt thời gian lưu trú.
- Theo dõi công suất phòng, tình trạng phòng, khách đến, khách đi, khách VIP, khách đoàn và các yêu cầu đặc biệt để chủ động kế hoạch vận hành.
- Phối hợp giữa Front Office và Housekeeping nhằm đảm bảo phòng được vệ sinh, kiểm tra và bàn giao đúng thời gian, hạn chế tình trạng khách chờ phòng.
- Giám sát chất lượng phòng khách và khu vực công cộng, thường xuyên kiểm tra tiêu chuẩn vệ sinh, trang thiết bị, amenities và hình ảnh tổng thể.
- Theo dõi và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách liên quan đến phòng và dịch vụ lưu trú, đặc biệt các trường hợp nghiêm trọng hoặc vượt thẩm quyền cấp dưới.
- Đảm bảo công tác chăm sóc khách VIP, khách quay lại và khách có yêu cầu đặc biệt, phối hợp các bộ phận chuẩn bị phòng và dịch vụ phù hợp.
- Quản lý đội ngũ Khối Phòng, bao gồm phân công công việc, xây dựng lịch làm việc, kiểm soát định biên và đảm bảo nhân sự đáp ứng nhu cầu vận hành.
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và các cấp quản lý thuộc Khối Phòng, xây dựng đội ngũ có năng lực và thái độ dịch vụ tốt.
- Kiểm soát chi phí hoạt động của Khối Phòng, bao gồm nhân công, amenities, linen, guest supplies và các vật tư tiêu hao, đảm bảo sử dụng hợp lý và trong ngân sách.
- Quản lý tài sản, trang thiết bị, linen và vật tư của Khối Phòng, phối hợp kiểm kê định kỳ và kiểm soát hao hụt.
- Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật trong việc theo dõi và xử lý các hư hỏng, bảo trì phòng khách và khu vực thuộc phạm vi Khối Phòng.
- Phối hợp với Sales, Reservation và Revenue trong việc quản lý tình trạng phòng, forecast công suất, overbooking, room blocking và các yêu cầu đặc biệt của đoàn.
- Theo dõi các chỉ số vận hành của Khối Phòng như occupancy, room readiness, guest complaints, guest satisfaction, room defects, productivity và chi phí liên quan.
- Đảm bảo việc tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh và các quy định nội bộ trong phạm vi Khối Phòng.
- Thực hiện kiểm tra vận hành hằng ngày, tổ chức briefing và theo dõi các vấn đề tồn đọng giữa các ca/bộ phận.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của Khối Phòng, phân tích các vấn đề và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, năng suất và chi phí.
- Tham gia xây dựng ngân sách, kế hoạch nhân sự và kế hoạch hoạt động hằng năm của Khối Phòng.
- Phối hợp với các bộ phận F&B, Security, Engineering, HR và các bộ phận khác nhằm đảm bảo trải nghiệm khách xuyên suốt và xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh.
- Thay mặt Ban Điều hành xử lý các vấn đề vận hành liên quan đến khách và Khối Phòng trong phạm vi được phân quyền, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của General Manager.
Quyền lợi được hưởng
- Lương và thưởng phí phục vụ.
- Chính sách thưởng khuyến khích.
- Hỗ trợ lưu trú tại khách sạn.
- Hỗ trợ 01-02 bữa ăn/ngày.
- Nghỉ 1 ngày/tuần và 12 ngày phép năm.
- Chế độ phúc lợi Công ty: thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỷ...
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật và chính sách của khách sạn.
- Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ trong hệ thống khách sạn.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong Khối Phòng, trong đó ít nhất 1–2 năm ở vị trí quản lý tương đương tại khách sạn/resort 4–5 sao.
- Có kiến thức và kinh nghiệm thực tế về Front Office, Housekeeping, Guest Service và vận hành phòng.
- Có khả năng tổ chức, điều phối và kiểm soát hoạt động của các bộ phận thuộc Khối Phòng.
- Có kỹ năng quản lý nhân sự, đào tạo, phân công công việc và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng kiểm soát chi phí, định biên nhân sự, vật tư và các chỉ số vận hành của Khối Phòng.
- Có khả năng đọc, phân tích báo cáo vận hành, công suất phòng và các chỉ số liên quan.
- Sử dụng tốt hệ thống PMS và các phần mềm văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Opera hoặc hệ thống tương đương.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với khách nước ngoài.
- Kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, phối hợp liên phòng ban và giải quyết vấn đề tốt.
- Có tinh thần dịch vụ, trách nhiệm cao, chủ động và khả năng làm việc dưới áp lực.
- Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ khi hoạt động vận hành yêu cầu.
Yêu cầu hồ sơ
Ứng viên quan tâm, vui lòng gửi CV thông qua Hoteljob hoặc Zalo 0937******
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Tải lên từ máy tính
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
6A Hoàng Diệu, Sa Pa, Lao Cai, VietnamTái sinh từ một khu nghỉ dưỡng có bề dày lịch sử từ năm 1998, The Myst Sapa Resort là nơi vẻ đẹp của màn sương, núi non hùng vĩ và bản sắc văn hóa Tây Bắc được tái hiện bằng ngôn ngữ thiết kế đương đại, kiến tạo nên một không gian nghỉ dưỡng tinh tế giữa trái tim Sa Pa.
Quy mô: 
6A Hoàng Diệu, Sa Pa, Lao Cai, Vietnam
Google
Facebook
Zalo
