Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
[FO] Front Desk Service Agent (Receptionist/Front Desk Agent/Reception desk)
- Hạn nộp: 07/11/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
1
Khác
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Nhân viên
07/10/2026 12:06
Mô tả công việc
What will you be doing?
1. Guest Experience & Loyalty Champion
- Deliver Exceptional Welcomes & Farewells: Manage smooth, accurate check-in and check-out processes in Opera PMS, ensuring registration details, room selections, and billing instructions are perfectly set.
- Drive Hilton Honors Engagement: Enthusiastically promote the Hilton Honors program to new guests while delivering personalized, high-touch service and recognition to existing loyalty members and VIPs.
- Be the Local Expert: Act as a knowledgeable ambassador for the hotel and local area, providing guests with accurate information on facilities, dining, local attractions, and special events.
2. Operations & Cross-Functional Collaboration
- Master Front Desk Administration: Complete daily desk functions, including trace reports, credit limit checks, shift handovers, daily logbooks, and inventory management.
- Seamless Communication: Promptly respond to phone and email inquiries, manage guest messaging/parcels, and coordinate effectively with Housekeeping, F&B, Engineering, and IT to fulfill guest requests.
- Uphold Brand & Safety Standards: Strictly adhere to Hilton brand standards, Health & Safety guidelines, emergency management, and disaster response procedures.
3. Problem Resolution & Guest Care
- Resolve Issues with Empathy: Actively listen to guest feedback and complaints, taking ownership to research and deliver prompt, effective solutions with a calm and professional demeanor.
- Ensure Satisfaction: Follow up on all guest requests and resolutions to guarantee total satisfaction, escalating complex issues to the Duty Manager or Guest Service Supervisor when necessary.
4. Commercial Impact & Financial Integrity
- Drive Revenue & Upselling: Maximize hotel revenue by ethically upselling rooms/rates and supporting demand-based pricing strategies.
- Financial Compliance: Execute accurate cash handling, foreign currency exchange, credit card processing, and ledger postings in strict accordance with company credit policies and float balances.
Quyền lợi được hưởng
- Immediate Full Earnings: Eligible for mandatory Social Insurance and full Service Charge right from day one of your probation period.
- All-Inclusive Living Perks: Enjoy complimentary staff dormitory accommodation, full daily meals, and uniforms.
- Rest and Recharge: 12 days of paid annual leave alongside 2 full days off every week with 9-hour daily shifts including break time.
- End-to-End Mobility: Relocation travel support for flight or train tickets upon onboarding and regular home-visit allowances.
- Probation Staycation: Enjoy 1 complimentary night stay for 2 guests, inclusive of breakfast during your probation period so you can experience our hospitality as a guest.
- 13th-Month Salary and Performance reward: linked to business achievements and overall hotel's results.
Yêu cầu công việc
What are we looking for?
- A Guest Service Agent serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
- Able to perform moderately complex mathematical calculations without error.
- Able to read, listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing to meet business needs.
- Able to access and accurately input information using a moderately complex computer system.
- Able to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.
- Good interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.
- Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.
- 1 or 2 years of related working experience preferred.
Yêu cầu hồ sơ
- Ứng tuyển: vui lòng gửi qua trang Hoteljob hoặc website: jobs***********
- Ứng viên có thể gửi CV đến địa chỉ email ngay bên dưới phần bình luận (do yêu cầu nền tảng nên không thể đề cập trong bài đăng)
- Liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ tốt hơn: 0297******* (Nhân sự - 5400)
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: 100 - 499 ![]()
Tầng 2, tòa nhà Sun Home Phú Quốc, Khu Phố 6, Phường An Thới, thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, Việt namMột điểm đến độc nhất vô nhị được kiến tạo bằng trọn vẹn tâm huyết để đánh thức trí tưởng tượng, khai mở sự lãng mạn của những hành trình và thắp sáng cảm quan về những điều kỳ diệu. Mang sức hút mê hoặc và đầy quyến rũ, La Festa mở ra một thế giới của những không gian cùng bầu không khí ngoạn mục – nơi sẵn sàng dịch chuyển tâm hồn của những lữ khách hiếu kỳ trong mỗi chúng ta đến những vùng đất xa xôi, nhưng vẫn khơi dậy cảm giác thân thuộc đầy hoài niệm như thể đang được trở về nhà. Tọa lạc tại trái tim của Primavera, La Festa mang đến một hành trình trải nghiệm chân thực, trọn vẹn, được lấp đầy bởi niềm vui cùng không khí lễ hội bất tận – một bản hòa ca tôn vinh tình bạn và tình yêu giữa con người cùng các nền văn hóa. Chúng ta tự hào mang đến bộ sưu tập độc bản gồm 226 phòng nghỉ ẩn mình trong 21 hạng phòng mang phong vị riêng biệt, song hành cùng một hành trình vị giác sống động trải dài qua 8 không gian ẩm thực đẳng cấp quốc tế. Chúng tôi vô cùng tự hào khi được chính thức vinh danh trong danh mục Môi Trường Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam Năm 2025 bởi Tổ chức Toàn cầu - Great Place To Work®. Tại đây, không khí lễ hội luôn hiện hữu trong một không gian làm việc hạnh phúc – nơi những tiêu chuẩn quốc tế khắt khe hòa quyện trọn vẹn cùng sự chân thành, ấm áp, luôn mở rộng vòng tay chào đón từng thành viên như những tri kỷ trở về nhà để cùng nhau thắp sáng những điều kỳ diệu. Chúng tôi tự hào chia sẻ những cột mốc vàng và giải thưởng danh giá, minh chứng cho nghệ thuật dịch vụ xuất sắc và văn hóa môi trường làm việc đẳng cấp quốc tế của chúng tôi: 2026 Tatler Best Spotlight Hotel | Tatler Best Awards 2025 Premium Hotel | Trip.Best | Trip.com 2025 Vietnam’s Leading Lifestyle Resort | World Travel Awards 2025 Highly Recommend Best Italian Restaurant | Gourmet Vietnam Awards 2025 Best Romantic Resort for Couples of the Year | Robb Report's Best of the Best Awards 2025 Most-Wanted Romantic Hotel for Couples | Most-Wanted Navigator Hospitality Awards 2025 Best Workplaces in Vietnam | Great Place To Work® 2024 Award of Excellence | Curio Collection by Hilton --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A one-of-kind destination heartfully curated to capture the imagination, discover the romance of travel and spark one’s sense of wonder. La Festa is charismatic and spellbinding, filled with spectacular spaces and atmospheres that transport the curious wanderer in us all to faraway lands – yet feel nostalgically familiar and close to home. Located in the heart of Primavera, La Festa presents an immersive experience filled with joy and festivities, a celebration of friendship and love between people and cultures. We offer a curated collection of 226 rooms with 21 distinct room types, alongside a vibrant culinary trail across 8 world-class outlets. We are immensely proud to be recognized among the 2025 Best Workplaces in Vietnam by Great Place To Work®. Here, the celebratory environment is ongoing – a workplace where global excellence meets genuine warmth, welcoming every Team Member like old friends returning home to co-author our legacy of wonder. We are proud to share the hallmark milestones and elite accolades that honor our exceptional hospitality craftsmanship and world-class workplace culture: 2026 Tatler Best Spotlight Hotel | Tatler Best Awards 2025 Premium Hotel | Trip.Best | Trip.com 2025 Vietnam’s Leading Lifestyle Resort | World Travel Awards 2025 Highly Recommend Best Italian Restaurant | Gourmet Vietnam Awards 2025 Best Romantic Resort for Couples of the Year | Robb Report's Best of the Best Awards 2025 Most-Wanted Romantic Hotel for Couples | Most-Wanted Navigator Hospitality Awards 2025 Best Workplaces in Vietnam | Great Place To Work® 2024 Award of Excellence | Curio Collection by Hilton
Quy mô: 100 - 499 
Tầng 2, tòa nhà Sun Home Phú Quốc, Khu Phố 6, Phường An Thới, thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, Việt nam
Google
Facebook
Zalo
