Trưởng nhóm sales OTA, TA

1/ Phụ trách mảng sales OTA

• Quản lý nội dung, giá phòng, khuyến mãi trên các kênh bán phòng trực tuyến như: Book*******, Agoda, Expedia, Traveloka, Mytour, Vntrip, Luxstay...

• Tối ưu hóa thứ hạng hiển thị (ranking), cải thiện lượng đặt phòng trên các kênh.

• Phân tích dữ liệu đặt phòng, tỷ lệ huỷ, tỷ lệ không nhận phòng để tối ưu hiệu suất kinh doanh.

• Theo dõi đánh giá của khách hàng, phản hồi review để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Quản lý và phối hợp với các nền tảng quản lý kênh bán phòng (Channel Manager, PMS).

• Làm việc trực tiếp với các account manager từ OTAs để điều chỉnh chính sách giá, khuyến mãi theo từng thị trường.

• Cập nhật xu hướng thị trường du lịch online, đề xuất các chiến dịch giá hấp dẫn, flash sales, last-minute sales...

• Hỗ trợ bộ phận Lễ tân & Reservations xử lý các booking OTAs, đặc biệt trong cao điểm và khủng hoảng.

2/ Phụ trách mảng sales TA

. Tìm kiếm, xây dựng và phát triển mối quan hệ với các công ty lữ hành trong và ngoài nước.

. Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn đến các đối tác TA để ký kết hợp đồng hợp tác.

. Đề xuất mức giá, chính sách hoa hồng, ưu đãi phù hợp cho từng đối tác TA theo từng mùa hoặc chiến dịch cụ thể.

. Cập nhật và cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, chương trình khuyến mãi cho đối tác.

. Theo dõi, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu đặt phòng, dịch vụ từ các TA.

. Phối hợp với bộ phận Lễ tân và Buồng phòng để đảm bảo dịch vụ cho khách từ TA diễn ra suôn sẻ.

. Tham gia các hội chợ du lịch, roadshow hoặc sự kiện xúc tiến bán hàng.

. Báo cáo định kỳ tình hình hợp tác và doanh số với từng đối tác.

. Theo dõi và đảm bảo công nợ thanh toán đúng hạn từ các TA.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Mức lương: Thoả thuận

• Phụ cấp ăn ca

• Chế độ phúc lợi hấp dẫn: BHXH, BHYT, thưởng Lễ Tết, lương tháng 13 và các chính sách phúc lợi khác

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến rộng mở.

• Được làm việc tại khách sạn tiêu chuẩn cao cấp, biểu tượng mới của Yên Bái.

Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành liên quan.

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý kênh OTAs tại khách sạn từ 3 sao trở lên.

• Am hiểu hệ thống đặt phòng online, thuật toán của các nền tảng OTAs.

• Kỹ năng phân tích, sử dụng bảng tính (Excel/Google Sheets) tốt.

• Kỹ năng xử lý khủng hoảng online, phản hồi review linh hoạt.

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành du lịch – khách sạn.

• Hiểu biết về thị trường du lịch và các xu hướng đặt phòng qua đại lý.

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ tốt.

- Số điện thoại: 0978****** (Mrs Thuý)