[Meliá Vinpearl Quang Binh] Order Taker | Nhân Viên Tiếp Nhận Thông Tin

1. OBJECTIVE OF THE POSITION / MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ:

• To manage all stocks according to the par level, inventory record.
• Quản lý tất cả mặt hàng theo số lượng quy định, báo cáo hàng tồn kho.
• To ensure the HSKP’s inventories are properly safeguarded and protected against any kind of loss.
• Đảm bảo hàng tồn kho của bộ phận Buồng phòng được giám sát chặt chẽ để tránh bất cứ tổn thất nào.
• To ensure that all stock movements are accounted for and are in compliance with HSKP policy.
• Đảm bảo tất cả thay đổi và luân chuyển đồ trong kho đều được hạch toán và tuân theo chính sách của bộ phận Buồng phòng.
• To build up and be cooperative with all employees for those who he /she liaises with.
• Xây dựng mối quan hệ hợp tác với tất cả nhân viên khác để phối hợp trong công việc.
• To respond to customer/ superiors queries quickly and efficiently.
• Phản hồi cho khách hàng/ cấp trên các thắc mắc một cách nhanh chóng và hợp lý.
• Conduct monthly inventories of on-loan items.
• Kiểm kê tháng hàng danh sách đồ vay mượn trong kho

2. MAIN RESPONSIBILITIES / TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• To ensure the safety of all stored items by keeping the Store locked when unattended and out of office hours.
• Đảm bảo tính an toàn của các mặt hàng trong kho bằng cách khóa kho khi không có người trông coi hoặc ngoài giờ hành chính.
• To issue and re-order stock and to ensure that no goods leave the storeroom without a proper authorized store requisition.
• Cấp phát và sắp xếp lại kho hàng và đảm bảo rằng không có mặt hàng nào được cấp phát khi chưa có đơn yêu cầu xuất kho hợp lệ.
• To post on the stock system all movements of goods in and out of stores in a timely and accurate manner.
• Cập nhật lên hệ thống kho mọi hoạt động di chuyển/ thay đổi hàng hóa ra vào kho đúng lịch và chính xác.
• To conduct routine physical inventory checks.
• Thường xuyên tiến hành kiểm tra thực tế hàng tồn kho.
• Follow up of all pending purchase requisitions with the purchaser to ensure the timely replenishment of depleted stocks in accordance with the par levels defined by Management.
• Theo dõi các yêu cầu mua hàng đang chờ xử lý với người mua hàng để đảm bảo bổ sung kịp thời lượng hàng dự trữ đã cạn kiệt phù hợp với mức yêu cầu hàng được quy định của Ban quản lý.
• To prevent loss, spoilage and breakage by careful monitoring of the expiry date of perishable items, monitoring the slow moving items and keeping the store clean and tidy at all times.
• Ngăn ngừa mất mát, hư hỏng và đổ vỡ bằng cách theo dõi cẩn thận thời hạn sử dụng của các mặt hàng dễ hư hỏng, theo dõi các mặt hàng sử dụng chậm và giữ kho hàng luôn sạch sẽ gọn gàng.
• Preparation of the Receiving Record, the Receiving Report and the Daily Summary Receiving.
• Chuẩn bị biên bản nhận hàng, báo cáo nhận hàng và tổng hợp hàng nhận mỗi ngày.
• Report as well as Slow Moving Item Report and any other reports as required by Hotel Management.
• Lập báo cáo gồm cả báo cáo hàng sử dụng chậm và những báo cáo khác được yêu cầu bởi Ban quản lý KS.
• Check carefully when receiving and shipping goods production and due date.
• Kiểm tra kỹ khi nhận và vận chuyển hàng hóa gồn ngày sản xuất và ngày hết hạn.
• Prepare monthly reports as required. Render assistance to respective, Housekeeping sections, Linen/Uniform, Floors, Public Areas, laundry in preparing their monthly reports and inventories.
• Chuẩn bị báo cáo hàng tháng theo yêu cầu. Hỗ trợ tương ứng cho các bộ phận, phòng, hàng vải/ đồng phục, các tầng, khu vực công cộng, giặt là trong việc báo cáo hàng tháng và kiểm kê của khu vực.
• Collect and keep accurate records of guest needs, request and preference to further enhance servicing of our guests.
• Thu và lưu giữ chính xác các biên bản/báo cáo về nhu cầu, yêu cầu và sở thích của khách để nâng cao hơn nữa việc phục vụ khách.
• Handle secretarial and clerical duties as assigned by Executive Housekeeper.
• Xử lý các nhiệm vụ thư ký, văn thư theo sự phân công của Trưởng bộ phận Buồng/phòng.
• Maintain confidentiality for all guests in their personal matters. Ensure guest needs and reasonable requests are met.
• Giữ bí mật cho tất cả khách về vấn đề cá nhân của họ. Đảm bảo những nhu cầu và yêu cầu hợp lý của khách được thực hiện.
• Know how to use computer and support the office work if possible. Access and use Housekeeping computer programs.
• Biết sử dụng vi tính và hỗ trợ các công việc văn phòng nếu có thể. Truy cập và sử dụng các chương trình máy tính cho Buồng phòng.
• Deliver high quality service to guests via service, cleanliness and product delivery.
• Cung cấp chất lượng dịch vụ cao cho khách thông qua dịch vụ, sự sạch sẽ và giao nhận sản phẩm.
• Take appropriate action to resolve complaints.
• Thực hiện hành động thích hợp để giải quyết khiếu nại.
• To be trained on Fire and other Emergency procedures in case of situation arises to provide safety for both guests and associates.
• Được đào tạo về phòng cháy chữa cháy và các quy trình khẩn cấp khác trong trường hợp có tình huống phát sinh nhằm đảm bảo an toàn cho cả khách và đồng nghiệp.
• Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.
• Tuân thủ các chính sách và quy trình an ninh và khẩn cấp của Khách sạn.
• Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.
• Đảm bảo tất cả thời hạn báo cáo và dịch vụ được đáp ứng kịp thời.
• Carry out other tasks as directed by supervisors.
• Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo yêu cầu của Cấp trên.

• Working time: 48 hours/week, from 01 to 1,5 day off/week.
• Thời gian làm việc: 48 giờ/tuần, từ 01 đến 1,5 ngày nghỉ/tuần.
• At least 12 days of annual leave per year.
• Ít nhất 12 ngày phép/năm.

2. INCOME / THU NHẬP

• Competitive income.
• Thu nhập cạnh tranh.
• Monthly service charge.
• Thưởng phí phục vụ hàng tháng.

3. INSURANCE / BẢO HIỂM

• Health insurance benefits in accordance with Health Insurance policy.
• Được hưởng chế độ theo chính sách của Bảo hiểm Y tế.
• Private healthcare insurance provided in accordance with hotel policy.
• Được khách sạn mua Bảo hiểm sức khỏe theo chính sách của Khách sạn.

4. OTHER BENEFITS / CÁC PHÚC LỢI KHÁC

• Staff meals and free parking.
• Cơm ca, giữ xe miễn phí.
• Preferential rates on hotel services in accordance with hotel policy.
• Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ theo chính sách của Khách sạn.
• Employee Birthday benefit (depend on job band).
• Phúc lợi ngày sinh nhật nhân viên (tùy cấp bậc).
• 13th-month salary, holiday and Tet bonuses, annual health checkups, and team-building activities...
• Lương tháng 13, thưởng lễ tết, khám sức khỏe định kỳ, team building...

• College Degree.
• Bằng cao đẳng.

2. LANGUAGES / NGÔN NGỮ:

• Vietnamese - Excellent level, written & spoken.
• Tiếng Việt – Xuất sắc, về kỹ năng giao tiếp & viết.
• English - Good level, written & spoken.
• Tiếng Anh- Tốt, về kỹ năng giao tiếp và viết.

3. SPECIFIC KNOWLEDGE / KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN:

• Administrative Specialized courses.
• Computer Skills.
• Các khóa học chuyên ngành hành chính văn phòng.
• Kỹ năng tin học.

4. WORK EXPERIENCE IN OTHER COMPANIES (IN CASE OF EXTERNAL SELECTION) / KINH NGHIỆM LÀM VIỆC TẠI CÁC CÔNG TY KHÁC (TRONG TRƯỜNG HỢP TUYỂN DỤNG TỪ BÊN NGOÀI):

• At least 2 years in international hotels in the same position.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Khách sạn quốc tế.

• Please contact us during office hours, Monday through Friday, from 8:30 AM to 5:00 PM.
• Anh/Chị vui lòng liên hệ vào giờ hành chính từ 8:30 đến 17:00 vào thứ Hai - thứ Sáu.

• Phone numbers: 0236******* (Ext. 5818) – 0905****** (Recruitment Team).
• Số điện thoại: 0236******* (Ext: 5818) – 0905****** (Team Tuyển dụng).