[NOVOTEL PHU QUOC RESORT] Housekeeping Order Taker - Nhân viên Tổng đài Buồng phòng

• Answering phones, taking orders room supplies and amenities, requests of guest co-ordination with other Department and Housekeeping staff.

Trực điện thoại; tiếp nhận yêu cầu về vật dụng, tiện nghi phòng và các yêu cầu khác của khách; phối hợp với các bộ phận khác và nhân viên buồng phòng.

• Handles lost and found items

Xử lý đồ thất lạc của khách.

• Handle room supplies cleaning supplies and amenities

Quản lý vật dụng phòng, dụng cụ vệ sinh và các tiện nghi.

• Making Housekeeper report

Lập báo cáo của bộ phận Buồng phòng.

• Sends/follow up the written notices of Executive Housekeeper to all concerned and other Departments.

Gửi và theo dõi các thông báo từ Trưởng bộ phận Buồng phòng (Executive Housekeeper) đến các cá nhân và bộ phận liên quan.

• Take message and follow up for any maintenance, repair and send order to engineering by phone and record document sign by engineering secretary.

Tiếp nhận và theo dõi các yêu cầu bảo trì, sửa chữa; gửi yêu cầu cho bộ phận Kỹ thuật qua điện thoại và lưu lại văn bản có chữ ký xác nhận của thư ký bộ phận Kỹ thuật.

• Operates/handles room status (Check-out list) into computer

Cập nhật/xử lý tình trạng phòng (danh sách khách trả phòng) vào hệ thống máy tính..

• Enter cleaned-up room status into computer for Front Office information

Cập nhật tình trạng phòng đã dọn sạch vào hệ thống để bộ phận Lễ tân nắm thông tin.

• Works in close cooperation with Public/Floor Supervisor and Linen room personnel.

Phối hợp chặt chẽ với Giám sát khu vực công cộng/tầng và nhân viên kho đồ vải.

• Making daily reports from all floor Supervisors and sends to the Director of Housekeeping for approval.

Tổng hợp báo cáo hàng ngày từ các giám sát tầng và gửi cho Giám đốc bộ phận Buồng phòng phê duyệt.

• Before duty ends, records all Follow-up matters into the Housekeeping Logbook for next shift to process.

Trước khi kết thúc ca làm việc, ghi lại các vấn đề cần theo dõi vào sổ nhật ký của bộ phận Buồng phòng để ca sau tiếp tục xử lý.

• Key in daily Staffing report and guest amenities consumption in to computer.

Nhập dữ liệu báo cáo nhân sự hàng ngày và thông tin tiêu thụ tiện nghi phòng vào hệ thống máy tính.

• Making monthly inventory report.

Lập báo cáo kiểm kê hàng tháng.

• Performs duties common to rank and file and non-supervisory personnel and other duties.

Thực hiện các nhiệm vụ chung của nhân viên và các công việc khác theo yêu cầu.

• Ensure a five minute follow up procedure is implemented .

Đảm bảo thực hiện quy trình theo dõi trong vòng 5 phút.

Other Responsibilities/ Những trách nhiệm khác:

• Be well versed in hotel fire & life safety/emergency procedures

Thành thạo các quy trình cứu hỏa / an toàn tính mạng / khẩn cấp của khách sạn.

• Attend all briefings, meetings and trainings as assigned by management

Tham dự tất cả các cuộc họp giao ban, các cuộc họp và đào tạo theo sự phân công của quản lý.

• Maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times

Duy trì tiêu chuẩn cao về ngoại hình và vệ sinh mọi lúc.

• Perform other reasonable duties assigned by the assigned by the Management

Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác do sự phân công của Quản lý.

• Establish and maintain effective employee working relationships

Thiết lập và duy trì mối quan hệ công việc với đồng nghiệp hiệu quả.

• Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).
• Relocation Allowance: Hỗ trợ chi phí nhận việc.
• Gasoline Allowance: Phụ cấp xăng xe hàng tháng.
• Housing Allowance / Free Accommodation: Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Heartist House.
• 3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.
• Training programs from AccorHotels Academy: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Học viện
• AccorHotels.
• International working environment: Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp.
• AccorHotels room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thể giới.
• Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền...
• 13th-month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13& Thưởng theo kết quả kinh doanh.

• High school education

Trình độ THPT trở lên.

• No experience is required, training will be provided

Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.

Competencies/ Kỹ năng khác:

• Service oriented

Có tinh thần dịch vụ.

• Ability to work effectively and contribute in a team

Khả năng làm việc nhóm hiệu quả.

• Self-motivated and energetic

Khả năng khích lệ bản thân và tràn đầy năng lượng.

• Well-presented and professionally groomed at all times

Thể hiện bản thân chỉn chu và chuyên nghiệp mọi thời điểm.

Ứng tuyển qua Hotejob