Trưởng bộ phận Lễ tân Khách sạn

Mô tả công việc

• Điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo quy trình đón tiếp và phục vụ khách hàng diễn ra suôn sẻ, chuyên nghiệp.
• Trực tiếp xử lý các yêu cầu đặc biệt, thắc mắc và phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Chào đón và phục vụ khách VIP, khách đoàn, khách hàng thân thiết và khách lưu trú dài hạn theo các tiêu chuẩn cao nhất của khách sạn.
• Tham gia vào quy trình tuyển dụng, phỏng vấn và lựa chọn nhân sự cho bộ phận Lễ tân.
• Tổ chức, lên kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ định kỳ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và kỹ năng cho đội ngũ Lễ tân.
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của bộ phận, đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc Khách sạn.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn
• Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
• Cơ hội tiếp xúc, làm việc với các khách hàng đa dạng nhiều lĩnh vực;
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, chế độ phép năm theo quy định của Nhà nước;

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Du lịch khách sạn, Ngoại ngữ, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc các ngành tương đương.
• Có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương
• Tiếng Anh thành thạo
• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm cao.
• Một số kỹ năng: Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo.

- Căn cước công dân (Sao y công chứng có giá trị trong vòng 6 tháng gần nhất)

- Giấy khám sức khỏe (có giá trị ít nhất trong vòng 06 tháng tính đến thời điểm nhận việc)