Bellman khách sạn

Mô tả công việc

• Chào đón khách hàng khi họ đến khách sạn một cách nhiệt tình và chuyên nghiệp, hỗ trợ họ mang hành lý.
• Vận chuyển hành lý của khách đến phòng và từ phòng ra xe khi khách trả phòng, đảm bảo an toàn và đúng quy định.
• Hướng dẫn khách về các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn khi đưa họ đến phòng.
• Cung cấp thông tin về các điểm tham quan địa phương, nhà hàng và các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách.
• Hỗ trợ khách mở cửa xe, gọi taxi hoặc các phương tiện vận chuyển khác.
• Giải quyết các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
• Phối hợp chặt chẽ với Lễ tân, Bộ phận Buồng phòng và các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt nhất.
• Đảm bảo khu vực sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và tạo ấn tượng tốt cho khách.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận hoặc Ban quản lý khách sạn.

Quyền lợi được hưởng

• Chế độ đãi ngộ hấp dẫn:

  • Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và đóng góp.
  • Lương tháng 13, đảm bảo thu nhập ổn định cuối năm.
  • Thưởng Service charge theo hiệu quả kinh doanh, khuyến khích sự cống hiến.
  • Thưởng thâm niên, ghi nhận sự gắn bó lâu dài.
  • Thưởng các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật, tạo động lực và môi trường làm việc tích cực.

• Phúc lợi toàn diện và hỗ trợ cuộc sống:

  • Phụ cấp ăn ca, đảm bảo sức khỏe và năng lượng làm việc.
  • Cung cấp đồng phục miễn phí, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
  • Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp ngay sau 2 tháng thử việc, mang lại sự an tâm tuyệt đối.

• Cân bằng cuộc sống và phát triển cá nhân:

  • 12 ngày phép/năm, tạo điều kiện thuận lợi để thư giãn và tái tạo năng lượng.
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, tạo cơ hội học hỏi và phát triển.

Yêu cầu công việc:

• Vận chuyển và Xử lý hành lý:

  • Hỗ trợ khách hàng vận chuyển hành lý, tư trang từ xe vào sảnh và lên phòng một cách cẩn thận, chuyên nghiệp.
  • Đảm bảo hành lý được xử lý đúng cách, không bị hư hỏng hoặc thất lạc.
  • Sử dụng xe đẩy hành lý hoặc các thiết bị hỗ trợ khác một cách an toàn và hiệu quả.
  • Hỗ trợ khách hàng gửi và nhận hành lý tại khu vực cất giữ (nếu có).

• Đón tiếp và Hướng dẫn khách hàng:

  • Đón tiếp khách hàng với thái độ niềm nở, thân thiện, lịch sự ngay khi họ đến khách sạn.
  • Hỗ trợ mở cửa xe, cửa sảnh và hướng dẫn khách hàng đến quầy lễ tân hoặc khu vực chờ.
  • Cung cấp thông tin cơ bản về khách sạn, chỉ dẫn đến các khu vực tiện ích (nhà hàng, spa, hồ bơi, v.v.).
  • Sẵn sàng giải đáp các thắc mắc ban đầu của khách hàng hoặc chuyển đến bộ phận liên quan.

• Hỗ trợ dịch vụ khác:

  • Hỗ trợ khách hàng gọi taxi hoặc các phương tiện vận chuyển khác.
  • Cung cấp thông tin và hướng dẫn về các điểm tham quan địa phương, nhà hàng, dịch vụ giải trí theo yêu cầu của khách.
  • Thực hiện các công việc giao nhận thư từ, bưu phẩm, đồ dùng cho khách và các bộ phận trong khách sạn.
  • Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý tiền sảnh hoặc quản lý trực tiếp.

• Duy trì trật tự và an ninh:

  • Giữ gìn khu vực tiền sảnh, cửa ra vào luôn gọn gàng, sạch sẽ và thông thoáng.
  • Quan sát, phát hiện và báo cáo kịp thời các tình huống bất thường, sự cố an ninh hoặc các vấn đề cần sửa chữa trong khu vực làm việc.
  • Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy.

Yêu cầu hồ sơ:

Để ứng tuyển vào vị trí Bellman khách sạn, ứng viên vui lòng chuẩn bị bộ hồ sơ đầy đủ và chuyên nghiệp bao gồm:

• CV (Curriculum Vitae) hoặc Sơ yếu lý lịch chi tiết, làm nổi bật kinh nghiệm làm việc (nếu có), kỹ năng giao tiếp và khả năng xử lý tình huống.
• Thư xin việc (Cover Letter) trình bày rõ ràng lý do bạn quan tâm đến vị trí này, những điểm mạnh cá nhân phù hợp với yêu cầu công việc và mong muốn gắn bó lâu dài.
• Bản sao các văn bằng, chứng chỉ liên quan (ví dụ: chứng chỉ du lịch, ngoại ngữ cơ bản nếu có).
• Bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân.
• Bản sao Sổ hộ khẩu (hoặc Giấy xác nhận thông tin cư trú).
• Các giấy tờ chứng minh kinh nghiệm làm việc trước đây (nếu có).

Chúng tôi khuyến khích nộp hồ sơ sớm để được xem xét.