Nhân viên Hành lý / Bell Service Attendant

• Chủ động chào đón và tiễn khách tại khu vực Entrance/Lobby; hỗ trợ hành lý nhanh chóng, cẩn thận và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.

• Tiếp nhận, vận chuyển, lưu giữ và bàn giao hành lý theo đúng quy trình; sử dụng luggage tag/log đầy đủ và đảm bảo an toàn tài sản của khách.

• Escort khách về phòng, hỗ trợ hành lý và giới thiệu các thông tin cơ bản về phòng, tiện ích, dịch vụ và khu vực của Resort.

• Theo dõi arrivals/departures, VIP, Group và các yêu cầu đặc biệt theo phân công; phối hợp với các tổ và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách kịp thời.

• Hỗ trợ guest transportation, đón/tiễn xe và các yêu cầu di chuyển theo phân công; đảm bảo thông tin khách, hành lý và lịch trình được chuyển giao chính xác.

• Chủ động quan sát Lobby/Entrance, hỗ trợ chỉ dẫn, gọi xe, xe lăn và các nhu cầu phù hợp; kịp thời báo cáo các tình huống bất thường cho Supervisor.

• Giữ gìn xe đẩy hành lý, khu vực luggage storage và các trang thiết bị được giao luôn sạch sẽ, an toàn, sẵn sàng sử dụng.

• Tuân thủ tiêu chuẩn grooming, an toàn, bảo mật và quy trình vận hành; thực hiện bàn giao ca và các nhiệm vụ khác theo phân công.

- Bảo hiểm xã hội sẽ được đóng full lương

- Thử việc: hưởng 100% lương thoả thuận

- Miễn phí cơm ca trong giờ làm việc

- Được nghỉ 1.5 ngày/tuần

- Được tham gia các khoá đào tạo miễn phí (từ các cơ quan đào tạo bên ngoài)

- Chưa có nghiệp vụ được đào tạo chuyên môn tại bộ phận.

- Thưởng các ngày lễ/tết đầy đủ.

• Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn và có khả năng thực hiện công việc hỗ trợ/vận chuyển hành lý an toàn.

• Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt; thân thiện, chủ động quan sát và sẵn sàng hỗ trợ khách.

• Có tiếng Anh giao tiếp cơ bản đến khá, đủ khả năng chào đón, hướng dẫn, giới thiệu thông tin Resort và hỗ trợ các yêu cầu thông thường của khách quốc tế.

• Cẩn thận, trung thực và có ý thức cao trong việc bảo quản hành lý, tài sản của khách và trang thiết bị Resort.

• Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần teamwork và trách nhiệm cao; có thái độ tích cực và service mindset tốt.

• Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ theo yêu cầu vận hành của Resort.

- Xác nhận hạnh kiểm

- Giấy Khám sức khoẻ (test heroin, viêm gan B, da liễu....)

- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (photo/công chứng)

- CCCD (photo/công chứng)