Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Giám sát Đặt phòng/ Reservations Supervisor
- Hạn nộp: 14/11/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
2
Giờ hành chính
Resort/ Khu Du lịch
Kinh doanh & tiếp thị
Trưởng ca/ Giám sát
14/10/2026 16:18
Mô tả công việc
Điều phối ca và chất lượng
• Phân chia yêu cầu từ reservation, điện thoại và hệ thống; theo dõi yêu cầu đang chờ, nhắc việc và bàn giao ca.
• Kiểm tra thư xác nhận, đặt cọc, mã giá, gói dịch vụ, chính sách hủy và thông tin khách trước khi hoàn tất booking.
• Hướng dẫn Nhân viên Đặt phòng xử lý yêu cầu, khiếu nại ban đầu và ghi nhận lý do chuyển đổi hoặc mất booking.
Xử lý sai lệch
• Đối chiếu hợp đồng và mã giá khi có sai lệch; chuyển Quản lý Đặt phòng/Revenue các yêu cầu giá đặc biệt, hạn chế tồn phòng hoặc nguy cơ overbooking.
• Đảm bảo thay đổi đặt phòng được ghi vào PMS và thông báo đúng bộ phận; kiểm tra danh sách khách đến và yêu cầu đặc biệt.
Báo cáo
• Tổng hợp thời gian phản hồi, booking mới, hủy, tồn đọng và lỗi ca; đề xuất điều chỉnh quy trình
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm xã hội sẽ được đóng full lương
- Thử việc: hưởng 100% lương thoả thuận
- Miễn phí cơm ca trong giờ làm việc
- Được nghỉ 1.5 ngày/tuần
- Được tham gia các khoá đào tạo miễn phí (từ các cơ quan đào tạo bên ngoài)
- Chưa có nghiệp vụ được đào tạo chuyên môn tại bộ phận.
- Thưởng các ngày lễ/tết đầy đủ.
Yêu cầu công việc
• Kinh nghiệm đặt phòng khách sạn, có khả năng giám sát ca và sử dụng PMS.
• Giao tiếp tiếng Anh, cẩn thận với giá, dữ liệu khách và thông tin thay đổi.
Yêu cầu hồ sơ
- Sơ yếu lý lịch
- Xác nhận hạnh kiểm
- Giấy Khám sức khoẻ (test heroin, viêm gan B, da liễu....)
- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (photo/công chứng)
- CCCD (photo/công chứng)
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Lạc Long Quân, Dien Ban Dong, Điện Bàn Đông, Đà Nẵng, Việt NamVị trí đắc địa: Nằm bên bờ biển miền Trung, trên cung đường kết nối Đà Nẵng và Hội An, FENI Hoi An Resort tọa lạc tại Khối 1, phường Điện Bàn Đông, thành phố Đà Nẵng. FENI Hoi An mở ra không gian nghỉ dưỡng 5 sao, nơi biển cả, thiên nhiên và những nét văn hóa bản địa hòa quyện cùng nhịp sống đương đại. Không gian nghỉ dưỡng đẳng cấp: FENI Hoi An sở hữu 675 phòng nghỉ cùng 95 khu biệt thự với hơn 300 phòng, được thiết kế hiện đại, kết hợp hệ thống tiện ích cao cấp như spa thư giãn, hồ bơi vô cực, khu vui chơi giải trí và nhiều trải nghiệm hấp dẫn khác. Hành trình ẩm thực đa sắc màu: Với 6 nhà hàng và quầy bar, khu nghỉ dưỡng mang đến trải nghiệm ẩm thực phong phú. Từ bữa sáng thịnh soạn tại Evolve, những bữa tiệc hải sản tươi ngon tại Hooked Seafood Restaurant cho đến những khoảnh khắc thư giãn đầy cảm hứng. Thăng hoa cùng những giai điệu: Khi màn đêm buông xuống, hãy ghé Gravity Bar trên tầng cao nhất của khu nghỉ dưỡng, nơi bạn có thể phóng tầm mắt ngắm nhìn biển cả và đắm mình trong những giai điệu jazz đầy ngẫu hứng. Không gian hội nghị & sự kiện: FENI Hoi An còn sở hữu phòng hội nghị lớn với sức chứa lên đến 700 khách cùng hệ thống phòng họp đa dạng, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu tổ chức hội nghị, sự kiện và những buổi gặp gỡ chuyên nghiệp. Hơn cả một điểm đến nghỉ dưỡng: FENI Hoi An không chỉ là nơi để tận hưởng những kỳ nghỉ đáng nhớ, mà còn là hành trình tái tạo năng lượng, tìm lại sự cân bằng và mở ra những khởi đầu mới.
Quy mô: 
Lạc Long Quân, Dien Ban Dong, Điện Bàn Đông, Đà Nẵng, Việt Nam
Google
Facebook
Zalo
