Giám sát Vệ sinh Công cộng/ Public Area Supervisor

1.Hoạt động hàng ngày / Daily operation

• Phối hợp làm việc với phó trưởng bộ phận buồng để cung cấp định hướng công việc đối với nhân viên vệ sinh khu vực công cộng.

Works in coordination with Assistant Executive Housekeeper in providing orientation to Public Area Attendants.

• Duy trì mối quan hệ tốt đối với các bộ phận khác khách sạn nhằm đảm bảo sự hoạt động đồng nhất của các khu vực công cộng

Maintains regular and effective communication with other hotel departments to ensure the smooth operation of resort public areas.

• Giám sát tất cả các khu vực công cộng phải đạt tiêu chuẩn vệ sinh cao.

Supervises a high standard of hygiene and sanitation throughout all service areas.

• Chỉ đạo đánh giá thành quả của tất cả nhân viên vệ sinh công cộng và đưa ra phương hướng phải đạt được trong thời gian tới

Assists with performance appraisals of all Public Area Attendants and prepares guidelines and time frames for improvement.

• Yêu cầu tất cả nhân viên tham gia đầy đủ các khoá đào tạo của bộ phận Buồng.

Participates in all staff and training meetings when directed by HK Department.

• Chỉ đạo các quy trình làm việc của nhân viên để đảm bảo công việc đầy đủ và hạn chế làm thêm giờ.

Administers staff schedules to ensure sufficient staff to cover workload and to minimize overtime payment.

• Chuẩn bị một danh mục để kiểm tra công việc vệ sinh của các nhân viên vệ sinh công cộng để sử dụng trong khi làm vệ sinh cho toàn bộ khu vực công cộng của khách sạn

Prepares a checklist of cleaning tasks for Public Area Attendants to use while cleaning and maintaining all public areas of hotel

• Giám sát công việc vệ sinh và giúp đỡ các nhân viên vệ sinh khi cần thiết.

Supervises the work of public area attendants and assists when necessary.

• Kiểm tra các khu vực công cộng đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn sạch sẽ có giá trị thẩm mỹ cao và phù hợp vệ sinh

Inspects all public areas to ensure that Hotel standards are met for cleanliness, function and aesthetic value.

• Cung cấp cho nhân viên Vệ Sinh Khu Vực Công Cộng những thông tin về cơ sở vật chất, dịch vụ, và những sự kiện đặc biệt của khách sạn để có thể chỉ dẫn cho khách.

Provides Public Area Attendants with current information about hotel facilities, services and special events who can make recommendations to guests.

• Yêu cầu bảo vệ các đồ dùng, trang thiết bị và dụng cụ đảm bảo tiêu chuẩn của khách sạn

Maintains stock level requirements of materials, equipment and general supplies and ensures requisitions are made as required.

• Chuyển dịch đồ gỗ, rèm và các tài sản cố định cần thiết phải sửa chữa, thay mới, tẩy vết bẩn hoặc lau chùi.

Removes furniture, curtains and other fixtures which require repair, replacement, spotting or cleaning.

• Kiểm tra và lau chùi các hệ thống an toàn ở các khu vực làm việc

Checks and cleans all safety systems in assigned working areas.

• -. Đáp ứng nhu cầu và xử lý những vấn đề cần thiết, những lời phàn nàn của khách đối với tất cả các khu vực công cộng

Responds to guest requests and immediately handles problems and complaints regarding all public areas.

• Giúp đỡ khách trong trường hợp cấp cứu khẩn cấp.

Provides assistance to guests in all hotel emergency evacuation .

• Thực hiện tối ưu chi phí CCDC, vật tư của tổ VSCC.

Make sure costing have control

2. Xử lý phàn nàn của khách /Handle the complaint fro the guest

• Luôn phải là người đầu tiên giải quyết những yêu cầu và phàn nàn của Khách và bám sát vào vấn đề đó để xử lý

Always gives priority to Guest requests and complaints and to follow up .

3. Báo cáo tới trưởng bộ phận /Report to HOD

• Lập báo cáo về các tác nhân gây ảnh hưởng đến sự an toan và sức khoẻ của mọi người cho phó Trưởng Bộ Phận Buồng.

Reports any health and safety hazards to Assistant Executive Housekeeper.

• Kiểm tra mọi công việc được phân công ở các khu và lập báo cáo cho Bảo vệ về những việc bất thường xảy ra.

Monitors all activities on assigned outlet and reports irregularities to Security.

4. Đào tạo nhân viên mới /Training new staffs

• Đặc biệt quan tâm, hướng dẫn nhân viên mới, chú trọng nhất cho tuần làm việc đầu tiên của họ.

Special care and guidance to be given to new staff members, especially in the first week of work .

5. Theo dõi lỗi các khu vực công cộng được báo sửa chữa /Follow the repairing defects to be sent to ENG

• Đệ trình cho Phó bộ phận Buồng các báo cáo hàng ngày về các thiết bị cần được sửa chữa.

Submits to Assistant Executive Housekeeper regular reports on required equipment repair

6. Các nhiệm vụ khác /Other duties

• Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao cho mà chưa bao gồm trong BMTCV này

Perform other related duties as assigned by the immediate superior which is not included in this job description.

• Bảo hiểm xã hội sẽ được đóng full lương
• Thử việc: hưởng 100% lương thoả thuận
• Miễn phí cơm ca trong giờ làm việc
• Được nghỉ 1.5 ngày/tuần
• Được tham gia các khoá đào tạo miễn phí (từ các cơ quan đào tạo bên ngoài)
• Chưa có nghiệp vụ được đào tạo chuyên môn tại bộ phận.
• Thưởng các ngày lễ/tết đầy đủ.

- Tốt nghiệp cao đẳng khoa du lịch hoặc kế toán.

College graduate or faculty tourism accounting department

- Phải có hiểu biết về hoạt động của bộ phận Buồng phòng.

Must have knowledge of Housekeeping operations.

- Phải hiểu biết về cơ sở vật chất và các hoạt động của khách sạn

Must have knowledge of the facilities and activities of the Hotel

- Phải có trình độ máy vi tính văn phòng có liên quan đến quản lý của bộ phận Buồng phòng.

Must have full knowledge of PC - printing of reports, keying in all matters concerning Housekeeping into the computer.

- Nhanh nhẹn, trung thực

Light fast, honest

- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

2 years experience in similar position

- Xác nhận hạnh kiểm

- Giấy Khám sức khoẻ (test heroin, viêm gan B, da liễu....)

- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (photo/công chứng)

- CCCD (photo/công chứng)