Giám sát phòng/ Room Supervisor

• Phối hợp với Phó TBP/ Trưởng bộ phận Buồng đưa ra định hướng cho nhân viên buồng phòng.

Works in coordination with AEHK / Executive Housekeeper in providing orientation to Room Attendants.

• Giám sát nhân viên tuân thủ các qui định của công ty hàng ngày.

Monitor employees' compliance with company regulations on a daily basis.

• Duy trì quan hệ giao tiếp tốt đối với các bộ phận khác trong khách sạn nhằm đảm bảo hoạt động công việc trôi chảy hơn.

Maintains regular and effective communication with other departments in the hotel to ensure the smooth operation of housekeeping functions.

• Xác nhận công việc hàng ngày và báo cho nhân viên buồng phòng.

Confirms daily arrivals in occupancy report to determine allocation of tasks for Room Attendants.

• Giám sát các khu vực vệ sinh sạch sẽ phu hợp với tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

Supervises a high standard of hygiene and sanitation throughout all service areas.

• Giám sát quy trình làm việc của nhân viên đảm bảo công việc hoàn thành đúng thời gian quy định hạn chế làm thêm giờ.

Administers staff schedules to ensure sufficient staff to cover workload and to minimize overtime payment.

• Chuẩn bị danh mục công việc cho nhân viên buồng chuẩn bị phòng cho khách.

Prepares a checklist of cleaning tasks for Room Attendants to follow while preparing rooms for guests.

• Thường xuyên kiểm kê đồ trong các kho và vệ sinh kho sạch sẽ tránh mất mát thất thoát.

Controls inventory of all stock items including linen and cleaning agents to safeguard against loss.

• Kiểm soát những chìa khoá được phát ra ở các khu cho nhân viên.

Issues and controls availability of section keys.

• Kiểm tra và vệ sinh các thiết bị được an toàn trong khu vực làm việc

Checks and cleans all safety systems in assigned working areas.

• Giúp đỡ khách trong các trường hợp cấp cứu khẩn cấp.

Provides assistance to guests in all hotel emergency evacuation..

• Luôn phải là người đầu tiên giải quyết những yêu cầu và phàn nàn của Khách và bám sát vào vấn đề đó để xử lý

Always gives priority to Guest requests and complaints and to follow up.

• Thực hiện kiểm tra các phòng khách rời đi.

Perform an inspection of the guest rooms leaving (check out)

• Thực hiện kiểm tra cuối cùng các phòng khách chuẩn bị đến, đảm bảo phòng sạch sẽ, setup đúng tiêu chuẩn trước khi chuyển trạng thái VCI hệ thống.

Perform a final check on the guest rooms that are about to arrive, make sure the room is clean, and set up the correct standards before changing the system VCI status.

• Đệ trình cho Phó TBP/ Trưởng bộ phận Buồng các báo cáo hàng ngày về các thiết bị cần được sửa chữa, theo dõi lỗi Phòng được báo sửa chữa

Submits to AEHK/ EHK regular reports on required equipment repair. Follow the repairing defects of ENG

2. Đào tạo nhân viên mới / Training new staff (Tỷ trọng 20%)

• Đặc biệt quan tâm, hướng dẫn nhân viên mới, chú trọng nhất cho tuần làm việc đầu tiên của họ.

Special care and guidance to be given to new staff members, especially in the first week of work.

• Tham gia các chương trình đào tạo do bộ phận, phòng Hành chính – Nhân sự hoặc công ty tổ chức.

Participates in all staff and training meetings when directed by Housekeeping department, HR Department, Company.

• Giới thiệu cho tất cả các nhân viên mới về cơ sở vật và các dịch vụ và giải thích về tất cả các chính sách, công việc, thủ tục và tiêu chuẩn của khách sạn nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.

Introduces all new staff to Housekeeping facilities and services and explains all policies, tasks, procedures and standards to ensure the highest standard of service.

• Giải thích cho tất cả nhân viên buồng thực hiện từng công việc theo mô tả dựa trên tiêu chuẩn dịch vụ.

Demonstrates to all Room Attendants how to perform each task in job description according to hotel service standard.

3. Báo cáo tới Phó TBP/ trưởng bộ phận / Report to HOD (Tỷ trọng 10%)

• Lập báo cáo về các tác nhân gây ảnh hưởng đến sự an toàn và sức khoẻ của mọi người cho Phó /Trưởng Bộ Phận Buồng.

Reports any health and safety hazards to AEHK/ Executive Housekeeper.

• Kiểm tra mọi công việc được phân công ở các khu và lập báo cáo cho Bảo vệ về những việc bất thường xảy ra.

Monitors all activities on assigned outlet and reports irregularities to Security.

• Báo cáo ngày, tuần, tháng, quý, năm theo quy chế chung của Công ty.

Report as Company policy.

4. Các nhiệm vụ khác / Other duties (tỷ trọng 10%)

• Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao cho mà chưa bao gồm trong bản mô tả công việc này

Perform other related duties as assigned by the immediate superior which is not included in this job description.

• Bảo hiểm xã hội sẽ được đóng full lương
• Thử việc: hưởng 100% lương thoả thuận
• Miễn phí cơm ca trong giờ làm việc
• Được nghỉ 1.5 ngày/tuần
• Được tham gia các khoá đào tạo miễn phí (từ các cơ quan đào tạo bên ngoài)
• Chưa có nghiệp vụ được đào tạo chuyên môn tại bộ phận.
• Thưởng các ngày lễ/tết đầy đủ.

• Được học về các kỹ năng làm buồng trong Khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế./ Trained in all Housekeeping Department skills in an international hotel.
• Kỹ năng lãnh đạo nhân viên. / Leadership skill
• Kỹ năng lập kế hoạch / Making plan
• Kỹ năng giám sát công việc / Supervision skill.
• Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo / Job analyst, general comment, reporting.
• Kỹ năng giao tiếp tốt / Strong communication
• Sử dụng cơ bản ngoại ngữ, vi tính / communicate in English and computer skills in basic.
• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc / Ability to work under pressure
• Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác / Be honest, brave, enthusiasm for the job.
• Sáng tạo trong công việc / Be creative
• 2 năm kinh nghiệm làm nhân viên buồng phòng ở bộ phận buồng ở các khách sạn 4, 5 sao./ Two years’ experience as a Room attendant in a Housekeeping Department in a major hotel

- Xác nhận hạnh kiểm

- Giấy Khám sức khoẻ (test heroin, viêm gan B, da liễu....)

- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (photo/công chứng)

- CCCD (photo/công chứng)