Nhân viên Buồng phòng/ Room Attendant

1. Hoạt động hàng ngày / Daily operation (tỷ trọng 70%)

• Lập báo cáo về quy trình làm việc và phải ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đồng phục chỉnh tề và phải có thẻ tên nhân viên như đã đề cập trong sổ tay của tất cả nhân viên buồng.

Reports to work station according to schedule with a high standard of personal appearance and hygiene with clean and pressed uniform and name badge as described in staff handbook.

• Tham gia các chương trình đào tạo do bộ phận, phòng Hành chính – Nhân sự hoặc công ty tổ chức.

Participates in all staff and training meetings when directed by HK Department, HR Department, Company.

• Giúp đỡ khách về những nhu cầu và yêu cầu đặc biệt.

Assists guests with special needs and requirements.

• Dụng cụ làm việc yêu cầu phải cất giữ cẩn thận vào xe chở đồ khi giao ca.

Stocks supply cart with required room supplies for shift.

• Thay mới các vật dụng trong phòng như đồ dùng văn phòng phẩm, quyển quảng cáo du lịch và những thông tin liên quan đến dịch vụ và cơ sở vật chất của khách sạn.

Replaces supplies in the rooms such as stationary, tourist brochures and information regarding hotel services and facilities.

• Chuyển dịch đồ gỗ, rèm và các tài sản cố định cần thiết phải sửa chữa, thay mới, tẩy vết bẩn hoặc lau chùi.

Removes furniture, curtains and other fixtures which require repair, replacement, spotting or cleaning.

• Thay hàng vải hàng cho các phòng đã rời đi.

Changes bed linen with clean.

• Nhặt rác và lau chùi các bóng đèn, trần nhà, tường, rèm và các đồ vật trang trí trong phòng khách.

Dusts and cleans all lamp shades, ceiling, walls, curtains and decorations in guest rooms.

• Lau chùi và vệ sinh sạch sẽ các đồ nội thất, gương và cửa sổ

Wipes and polishes all furniture, mirrors, and windows.

• Lau chùi phòng vệ sinh, trang thiết bị trong phòng

Cleans all bathroom fixtures and fittings and replaces bathroom supplies.

• Hút bụi ở tất các các khu vực trong phòng khách.

Vacuums carpets in all areas of guest room.

• Trả lại cho Văn Phòng Buồng những đồ vật đã mất và được tìm thấy sau đó hoàn thành các form biểu mẫu luu trữ.

Returns lost and found items to Housekeeping Office and completes required forms.

• Lập báo cáo cho Giám Sát về các trang thiết bị có sự cố, hỏng hóc hoặc các đồ vật bị mất không hoạt động được.

Reports equipment failure, damage to room furnishings or missing items to Supervisor.

• Trình bày tình trạng phòng cho Giám Sát.

Submits completed room status report to Supervisor.

• Cung cấp những thông tin hiện hành về cơ sở vật chất, dịch vụ và những sự kiện đặc biệt cho khách.

Provides current information to guests about hotel facilities, services and special events.

• Đáp ứng nhu cầu và xử lý những vấn đề cần thiết, những lời phàn nàn của khách đối với tất cả các khu vực công cộng cho Giám Sát hoặc Trợ lý trưởng bộ phận Buồng.

Handles guest requests and immediately refers problems and complaints to the Supervisor or Assistant Executive Housekeeper.

• Giúp đỡ khách trong trường hợp cấp cứu khẩn cấp.

Provides assistance to guests in all hotel emergency evacuation.

• Luôn duy trì các khu vực dịch vụ sạch sẽ đạt tiêu chuẩn vệ sinh phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn.

Maintains a high standard of hygiene and sanitation throughout all service areas.

• Thực hiện đầy đủ các công viêc khác mà Giám Sát đã giao.

Performs other duties when directed by Supervisor.

• Hoàn thành việc vệ sinh phòng khách sạn cho các dạng trạng thái với định mức 15 phòng/ngày/1 nhân viên, không bỏ dỡ số lượng phòng còn lại khi chưa hoàn thành mà ra ca.

Complete the cleaning of hotel rooms for all statuses with the norm of 15 rooms/day/staff, do not remove the remaining number of rooms when unfinished but shift out.

2. Kiểm tra và báo cáo tình trạng phòng. / Report to Floor SUP

Báo cho Giám Sát về những phòng cần thiết được sửa chữa.

Reports needed room repairs to Supervisor.

Lập báo cáo cho Giám Sát về những tác hại gây ảnh hưởng đến sức khoẻ và an toàn đối với mọi người và các báo cáo khác theo quy định

Reports any health or safety hazards to Supervisor and other report.

3. Other duties/ Các nhiệm vụ khác

Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao cho mà chưa bao gồm trong bản mô tả công việc này

Perform other related duties as assigned by the immediate superior which is not included in this job description.

• Bảo hiểm xã hội sẽ được đóng full lương
• Thử việc: hưởng 100% lương thoả thuận
• Miễn phí cơm ca trong giờ làm việc
• Được nghỉ 1.5 ngày/tuần
• Được tham gia các khoá đào tạo miễn phí (từ các cơ quan đào tạo bên ngoài)
• Chưa có nghiệp vụ được đào tạo chuyên môn tại bộ phận.
• Thưởng các ngày lễ/tết đầy đủ.

• Có kiến thức hiểu biết về dọn dẹp vệ sinh/ Knowledge of cleaning procedures
• Chịu khó học hỏi và chăm chỉ/ Willingness to learn new skills and work hard
• Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác./ Be honest, brave, enthusiasm for the job.
• Sáng tạo trong công việc /Be creative
• 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương/ 06 months experience in similar position

- Xác nhận hạnh kiểm

- Giấy Khám sức khoẻ (test heroin, viêm gan B, da liễu....)

- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (photo/công chứng)

- CCCD (photo/công chứng)