Nhân viên Phục vụ phòng / Room Service

• Answer the telephone within three rings.

Trả lời điện thoại sau 3 tiếng chuông.

• Repeat each order to the guest before hanging up. Use guest name.

Lặp lại mỗi yêu cầu tới khách trước khi cúp máy. Sử dụng tên khách

• Up-selling.

Gia tăng bán hàng.

• Give guest the approximate time of delivery.

Thông tin tới khách thời gian ước lượng để giao đồ phục vụ phòng.

• Correctly enter all information of an order including special items, cooking meat instructions.

Điền một cách chính xác các thông tin của yêu cầu kèm theo những món đặc biệt, độ nấu chín của thịt.

• Close checks to correct guest’s room account.

Kiểm tra chính xác số thông tin tài khoàn phòng của khách.

• Print reports or complete paperwork at the end of shift.

In báo cáo và hoàn thành các công việc giấy tờ khi kết thúc ca.

• Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments. Coordinate VIP deliveries with appropriate departments.

Nâng cao tinh thần đoàn kết và chất lượng dịch vụ thông qua các giao tiếp hàng ngày và hợp tác với các bộ phận khác. Lấy thông tin khách hàng quan trọng với những bộ phận liên quan.

• Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire-Life safety.

Đảm bảo trách nhiệm giữ gìn tài sản và đảm bảo an toàn an ninh, tham gia thực hành các khóa học an toàn an ninh và phòng chống cháy nổ của khách sạn.

• Bảo hiểm xã hội sẽ được đóng full lương
• Thử việc: hưởng 100% lương thoả thuận
• Miễn phí cơm ca trong giờ làm việc
• Được nghỉ 1.5 ngày/tuần
• Được tham gia các khoá đào tạo miễn phí (từ các cơ quan đào tạo bên ngoài)
• Chưa có nghiệp vụ được đào tạo chuyên môn tại bộ phận.
• Thưởng các ngày lễ/tết đầy đủ.

• Well-groomed,neatand tidy at work.
• Trang phục chỉnh tề, gọn gàng ngăn nắp.
• Strictly comply the Hotel regulation and Employee Handbook.
• Nghiêm túc thực hiện các qui tắc công ty và sổ tay nhân viên.
• Implement Department Head’sinstructionand assignment.
• Thực hiện các công việc do cấp trên giao phó.
• Follow communication lines and report lines.
• Theo dõi các thông tin và báo cáo.
• Maintain hotel standards of service quality and performance standards.
• Duy trì các tiêu chuẩn của khách sạn về chất lượng dịch vụ và công việc.
• Believe in teamwork, cooperate with colleagues.
• Có tinh thần đồng đội, hợp tác với đồng nghiệp.
• Any additional tasks requested by his/her HOD.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
• Cooperate with other Department Heads concerned when he carry the work at their areas or guest room. Work closely with Housekeeping to solve all the defect in guest room.
• Phối hợp với các bộ phận có liên quan khi thực hiện công việc tại các khu vực của họ hoặc ở phòng khách. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để giải quyết các lỗi trong phòng khách.

• Sơ yếu lý lịch
• Xác nhận hạnh kiểm
• Giấy Khám sức khoẻ (test heroin, viêm gan B, da liễu....)
• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (photo/công chứng)
• CCCD (photo/công chứng)