Nhân viên Đặt phòng

Hạn nộp: 24/10/2026
Mức lương: 5 - 8 triệu

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
17/10/2026 13:09

Mô tả công việc

• Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng: Nhận thông tin qua điện thoại, email, mạng xã hội, trực tiếp hoặc các trang đặt phòng trực tuyến (OTA như Agoda, Book*******, Traveloka) và các công ty du lịch (TA).

• Kiểm tra và cập nhật tình trạng phòng: Kiểm tra số lượng phòng trống trên hệ thống quản lý khách sạn để phản hồi kịp thời cho khách.

• Tư vấn và bán dịch vụ: Giới thiệu các loại phòng, giá cả, chương trình ưu đãi, dịch vụ đi kèm và thuyết phục khách chốt đặt phòng.

• Ghi nhận và xử lý thông tin: Nhập đầy đủ thông tin của khách (tên, số điện thoại, ngày nhận/trả phòng, yêu cầu đặc biệt, giá phòng và hình thức thanh toán) vào hệ thống.

• Trả lời các thắc mắc của khách và hỗ trợ cung cấp các thông tin liên quan đến việc lưu trú khi khách cần.

• Xác nhận, thay đổi hoặc hủy đặt phòng: Gửi thư hoặc tin nhắn xác nhận giữ phòng; theo dõi và xử lý các yêu cầu sửa đổi, hủy phòng theo đúng quy định của khách sạn.

• Tổng hợp và bàn giao công việc: Lập danh sách khách chuẩn bị check-in, check-out trong ngày và chuyển cho bộ phận lễ tân chuẩn bị đón tiếp.

• Phối hợp các bộ phận: Liên kết với bộ phận kinh doanh, kế toán, buồng phòng để bảo đảm công tác chuẩn bị phòng và dịch vụ cho khách diễn ra suôn sẻ