[Quy Nhơn] Trưởng Phòng Hành Chính Nhân Sự

1. Hoạch định và quản lý nguồn nhân lực

- Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên, kế hoạch nhân sự và ngân sách HCNS theo kế hoạch kinh doanh của Khách sạn.

- Phối hợp với các Trưởng bộ phận rà soát nhu cầu, bố trí nhân sự theo công suất phòng, mùa vụ và khối lượng công việc.

- Theo dõi chi phí lao động, năng suất và tình hình biến động nhân sự; đề xuất giải pháp sử dụng nguồn lực hiệu quả.

2. Tuyển dụng và phát triển đội ngũ

- Lập và triển khai kế hoạch tuyển dụng cho các bộ phận vận hành, kinh doanh và khối hỗ trợ.

- Phát triển nguồn ứng viên tại địa phương, trường đào tạo du lịch – khách sạn và các kênh tuyển dụng phù hợp.

- Quản lý quy trình tuyển chọn, tiếp nhận, hội nhập, đánh giá thử việc và bổ nhiệm.

- Phối hợp xây dựng đội ngũ kế cận cho các vị trí giám sát, quản lý và vị trí chủ chốt.

3. Tiền lương, phúc lợi và quản lý hiệu suất

- Kiểm soát chấm công, ca làm việc, làm thêm giờ, nghỉ phép và dữ liệu tính lương.

- Tổ chức thực hiện chế độ lương, thưởng, service charge, bảo hiểm và phúc lợi theo chính sách được phê duyệt.

- Phối hợp triển khai giao mục tiêu, đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất điều chỉnh thu nhập, khen thưởng.

- Kiểm soát hồ sơ lao động, hợp đồng và các thủ tục nhân sự; bảo mật thông tin người lao động.

4. Đào tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ

- Xây dựng kế hoạch đào tạo hội nhập, nội quy, văn hóa doanh nghiệp và kỹ năng dịch vụ.

- Phối hợp với Trưởng bộ phận tổ chức đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng quản lý và đánh giá hiệu quả sau đào tạo.

- Theo dõi việc thực hiện kế hoạch đào tạo, góp phần duy trì tiêu chuẩn phục vụ của Khách sạn.

5. Quan hệ lao động và văn hóa doanh nghiệp

- Tham mưu xây dựng, cập nhật và triển khai nội quy, quy chế, quy trình HCNS.

- Tiếp nhận phản ánh, giải quyết các vấn đề quan hệ lao động và tham mưu xử lý vi phạm đúng quy trình.

- Tổ chức hoạt động gắn kết, truyền thông nội bộ và chương trình ghi nhận nhân viên.

- Theo dõi tỷ lệ nghỉ việc, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp giữ chân nhân sự.

6. Quản lý hành chính

- Quản lý hoạt động hành chính, văn phòng phẩm, đồng phục và các dịch vụ phục vụ người lao động theo phân công.

- Kiểm soát chi phí, chất lượng nhà cung cấp và việc sử dụng tài sản thuộc phạm vi HCNS.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện công tác an toàn lao động, vệ sinh lao động và các yêu cầu kiểm tra, báo cáo.

- Quản lý, phân công và đánh giá nhân sự Phòng HCNS; thực hiện báo cáo định kỳ cho Ban điều hành và Khối HCNS Tập đoàn.

- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

- Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn, resort hoặc lữ hành quốc tế; tối thiểu 02 năm ở vị trí quản lý kinh doanh Inbound hoặc tương đương.

- Có mạng lưới đối tác TA/DMC và kinh nghiệm khai thác nguồn khách quốc tế, đặc biệt tại Hà Nội và miền Bắc.

- Am hiểu hoạt động kinh doanh khách sạn, chính sách giá, hợp đồng lữ hành và đặc điểm từng thị trường khách.

- Có năng lực lập kế hoạch, quản lý đội ngũ, đàm phán và phát triển đối tác; có kết quả kinh doanh thực tế.

- Sử dụng tiếng Anh tốt trong giao tiếp, đàm phán và trao đổi công việc. Ưu tiên biết tiếng Hàn hoặc tiếng Trung.

- Có khả năng đi công tác trong và ngoài nước theo yêu cầu công việc.

- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm HCNS, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý HCNS tại khách sạn/resort 4–5 sao.
- Có kinh nghiệm quản lý tổng hợp: tuyển dụng, C&B, quan hệ lao động, đào tạo và hành chính.
- Am hiểu đặc thù vận hành khách sạn: làm việc theo ca, nhân sự thời vụ, service charge và kiểm soát chi phí lao động.
- Nắm vững quy định liên quan đến lao động, bảo hiểm và các nghiệp vụ nhân sự.
- Có khả năng lập kế hoạch, xây dựng quy trình, phân tích số liệu và tư vấn cho quản lý bộ phận.
- Tiếng Anh đáp ứng yêu cầu giao tiếp, đọc hiểu tài liệu và trao đổi công việc.
- Thành thạo Excel, công cụ văn phòng; ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý nhân sự.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, khách quan và bảo mật thông tin.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tuyển dụng tại Quy Nhơn hoặc thị trường miền Trung và sẵn sàng làm việc lâu dài tại Khách sạn.

YÊU CẦU HỒ SƠ

Để tăng cơ hội ứng tuyển thành công, chúng tôi khuyến khích ứng viên chuẩn bị một bộ hồ sơ đầy đủ và chuyên nghiệp, bao gồm:

• Sơ yếu lý lịch (CV):
  • Trình bày rõ ràng thông tin cá nhân, học vấn và kinh nghiệm làm việc (nếu có), kỹ năng liên quan đến Sales Inbound và các hoạt động ngoại khóa, tình nguyện.
  • Đối với ứng viên mới tốt nghiệp hoặc có ít kinh nghiệm, vui lòng làm nổi bật các dự án nhóm, đồ án tốt nghiệp, giải thưởng học tập hoặc bất kỳ thành tích nào thể hiện năng lực và tinh thần học hỏi.
  • Ưu tiên CV có ảnh chân dung chuyên nghiệp, gần đây.