[The Garden, Mễ Trì] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Thực hiện các thủ tục check-in/check-out, bàn giao khăn, chìa khóa tủ đồ (locker) cho Hội viên đúng tiêu chuẩn quy định
• Lưu trữ, cập nhật và quản lý chính xác hồ sơ Hội viên trên hệ thống quản lý
• Tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền và kịp thời báo cáo Ban Quản lý các sự cố phát sinh
• Thực hiện đúng quy trình hỗ trợ các lớp tập nhóm (Group X) và dịch vụ Huấn luyện viên cá nhân (PT), đảm bảo chính xác các giấy tờ/số liệu liên quan để thúc đẩy doanh thu PT
• Giám sát và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh, tình trạng bảo trì/sửa chữa thiết bị tại khu vực quầy Lễ tân và các khu vực được phân công
• Báo cáo hàng ngày: Tổng hợp số lượng Hội viên tham gia tập luyện cá nhân (PT) và các lớp tập nhóm; Thống kê lượt khách sử dụng vé xe và lập báo cáo doanh thu trong ngày
• Chuẩn bị và kiểm tra giấy báo thanh toán hàng tháng cho Hội viên; Kiểm tra danh sách thẻ hết hạn và thực hiện quy trình hủy/cập nhật trạng thái Hội viên trên hệ thống POS
• Tiếp nhận cuộc gọi, trực tiếp hướng dẫn khách tham quan phòng tập, tư vấn chính sách giá, dịch vụ và các chương trình ưu đãi
• Thực hiện chăm sóc, theo dõi sát sao danh sách khách hàng tiềm năng để chuyển đổi bán thẻ thành công
• Thực hiện các công việc khác theo Mục tiêu chung của Công ty

• Thưởng lễ, tết, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của Công ty

• Nghỉ tuần, nghỉ phép hàng tháng

• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Được hưởng gói Bảo hiểm sức khỏe và ưu đãi bảo hiểm sức khỏe cho người thân

• Thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm

• Được hưởng các khoản phúc lợi khác như: sinh nhật, ốm đau, cưới hỏi, sinh con, hiếu, hỉ,…

• Tham gia các chương trình kết nối CBNV

• Hỗ trợ ăn ca, đồng phục

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành nghề
• Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh nhạy
• Làm việc có trách nhiệm, cẩn thận, trung thực
• Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản

Địa điểm làm việc:Tầng 2, Trung tâm thương mại The Garden, đường Mễ trì, Phường Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội