Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Quản lý Bộ phận chăm sóc khách hàng - GRM
- Hạn nộp: 30/11/2026
- Mức lương: 12 - 20 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
1
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Outlet Manager
27/10/2026 15:07
Mô tả công việc
Quản lý và điều hành hoạt động Guest Relations, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Trực tiếp chăm sóc khách VIP, khách hàng thân thiết và xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách trong suốt thời gian lưu trú.
Giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động nắm bắt nhu cầu khách hàng và phối hợp với các bộ phận để giải quyết vấn đề phát sinh.
Đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên Guest Relations.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của khách sạn.
Theo dõi mức độ hài lòng, tổng hợp báo cáo và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quyền lợi được hưởng
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ lễ tết theo quy định của Nhà nước và Công ty
- Khám sức khoẻ định kì hằng năm
- Hỗ trợ bữa ăn ca tại Khách sạn + tiền gửi xe hàng tháng;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
- Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật
Yêu cầu công việc
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách VIP tốt.
Có khả năng quản lý, đào tạo nhân viên và phối hợp hiệu quả với các bộ phận.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện và tinh thần dịch vụ cao.
Có khả năng làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc và linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
26-28-30 Nhà Chung, Hoan Kiem, Ha Noi Anatole Hotel Hanoi là khách sạn đẳng cấp tọa lạc ngay tại trung tâm phố cổ Hà Nội, mang đến sự kết hợp tinh tế giữa kiến trúc cổ điển và hiện đại. Quy mô 70 phòng nghỉ sang trọng, với nhiều phòng có cửa sổ cách âm và tầm nhìn hướng ra quang cảnh thành phố sôi động.
Quy mô: 
26-28-30 Nhà Chung, Hoan Kiem, Ha Noi 
Google
Facebook
Zalo
