NHÂN VIÊN THU NGÂN / CASHIER

Nhiệm vụ và trách nhiệm

2.1. Thanh toán và thu tiền

• Tiếp nhận order, kiểm tra và in hóa đơn chính xác theo thực đơn, giá và chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

• Thu tiền khách bằng tiền mặt, thẻ (POS), chuyển khoản, QR code; kiểm tra tiền thật/giả, đối chiếu số tiền thực nhận.

• Xử lý thanh toán chuyển vào phòng (charge to room) theo đúng quy trình phối hợp với Lễ tân.

• Xuất hóa đơn VAT khi khách yêu cầu theo đúng quy định của công ty và pháp luật.

• Xử lý tách bill, gộp bill, hủy/hoàn món khi có sự phê duyệt của cấp quản lý.

2.2. Vận hành hệ thống và quản lý quỹ

• Vận hành thành thạo phần mềm bán hàng (POS), phần mềm quản lý nhà hàng và hệ thống tích hợp mà công ty đang sử dụng.

• Nhận và bàn giao quỹ đầu ca, cuối ca; kiểm đếm tiền, lập báo cáo doanh thu ca và nộp tiền đúng thời hạn.

• Lưu trữ hóa đơn, chứng từ, phiếu chi, phiếu hoàn/hủy đầy đủ, đúng quy định để phục vụ đối soát.

• Báo cáo kịp thời các chênh lệch, sự cố hệ thống, sai sót phát sinh cho Giám sát/Quản lý.

2.3. Phối hợp và hỗ trợ khách

• Phối hợp chặt chẽ với nhân viên phục vụ, bếp, bar để đảm bảo order và hóa đơn chính xác.

• Giải đáp thắc mắc của khách về hóa đơn, giá, khuyến mãi bằng thái độ lịch sự, chuyên nghiệp; chuyển các phản ánh ngoài thẩm quyền lên cấp quản lý.

• Hỗ trợ đặt bàn, tiếp đón khách và các công việc khác tại nhà hàng khi cần thiết.

• Phối hợp với bộ phận Kế toán trong công tác đối soát doanh thu, công nợ.

2.4. Tuân thủ và vệ sinh

• Chấp hành nội quy lao động, quy trình thu ngân và quy định tài chính của công ty.

• Giữ gìn quầy thu ngân sạch sẽ, ngăn nắp; bảo quản tài sản, thiết bị được giao.

• Tuân thủ các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và bảo mật thông tin khách hàng.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

3.1. Trình độ và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kế toán, Quản trị nhà hàng - khách sạn hoặc các ngành liên quan (ưu tiên).

• Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí thu ngân trong nhà hàng, khách sạn, resort; ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

3.2. Kiến thức và kỹ năng

• Sử dụng thành thạo máy POS, phần mềm bán hàng và tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).

• Tính toán nhanh, chính xác, cẩn thận và trung thực trong xử lý tiền.

• Giao tiếp tốt; có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản với khách quốc tế (ưu tiên).

• Kỹ năng xử lý tình huống, làm việc nhóm và chịu được áp lực trong giờ cao điểm.

3.3. Phẩm chất cá nhân

• Trung thực, có trách nhiệm, tính kỷ luật cao.

• Ngoại hình gọn gàng, thái độ phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp.

• Sẵn sàng làm việc theo ca, ngày lễ, cuối tuần theo nhu cầu của resort.

4. Quan hệ công việc

• Nội bộ: Giám sát/Quản lý nhà hàng, nhân viên phục vụ, bếp, bar, Lễ tân, Kế toán, Nhân sự.

• Bên ngoài: Khách lưu trú và khách vãng lai, ngân hàng/đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (khi cần).

5. Quyền hạn

• Từ chối thực hiện thanh toán/hoàn hủy không đúng quy trình hoặc không có phê duyệt hợp lệ.

• Đề xuất cải tiến quy trình thu ngân, thanh toán lên cấp quản lý.

• Được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị và đào tạo để thực hiện công việc.

Nhà Tranh Gia vị Cassia Cottage Resort 100 12C, Đường Trần Hưng Đạo, Tổ 7, Khu phố 7, Phú Quốc, An Giang.
Hoặc qua email: hr acong cass************* hoặc administrator acong cass*************
Điện thoại: 090 ******* (số zalo hotline)