CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua đa kênh (điện thoại, Zalo, Facebook và các nền tảng online khác).
• Giải đáp mọi thắc mắc, xử lý các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Theo dõi, xác nhận thông tin đặt bàn/đặt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ (trước, trong và sau).
• Ghi nhận chi tiết ý kiến đóng góp của khách hàng và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
• Chủ động chăm sóc khách hàng hiện có, thông báo các chương trình ưu đãi và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

• Thu nhập hấp dẫn & Phúc lợi vượt trội:
  • Thu nhập cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và hiệu suất làm việc.
  • Thưởng hiệu suất (KPI) định kỳ, ghi nhận những đóng góp xuất sắc.
  • Lương tháng 13, món quà cuối năm ý nghĩa.
• Chế độ nghỉ ngơi khoa học:
  • 4 ngày nghỉ ca/tháng, đảm bảo thời gian tái tạo năng lượng.
  • 12 ngày phép năm, linh hoạt cho kế hoạch cá nhân và du lịch.
• Chăm sóc đời sống toàn diện:
  • Bữa ăn giữa ca được cung cấp, tiện lợi và đảm bảo sức khỏe.
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động, mang lại sự an tâm.
• Môi trường phát triển & Cơ hội thăng tiến:
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp trong ngành F&B.
  • Cơ hội phát triển kỹ năng và sự nghiệp rõ ràng.
  • Các quyền lợi khác theo chính sách công ty, không ngừng được cải thiện.

• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Có khả năng giao tiếp lưu loát, giọng nói dễ nghe, truyền cảm, luôn thể hiện thái độ lịch sự, nhiệt tình và chuyên nghiệp trong mọi tương tác với khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có tư duy nhạy bén, khả năng phân tích và xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả để đưa ra giải pháp tối ưu cho các vấn đề của khách hàng.
• Tinh thần trách nhiệm cao: Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên nhẫn và có khả năng chịu đựng áp lực công việc để hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
• Kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CSKH), Tổng đài (Call Center) hoặc Dịch vụ ăn uống (F&B) là một lợi thế.
• Thái độ tích cực: Luôn giữ thái độ chủ động, hợp tác và mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Call/Zalo: 0901****** (Ms. Kiều)