Reservation Agent - Nhân viên Đặt phòng
- Hạn nộp: 28/11/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Giờ hành chính
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
28/10/2026 15:49
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, xử lý và cập nhật các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng và đối tác trên hệ thống.
- Tư vấn, báo giá, xác nhận, thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo chính sách của khách sạn.
- Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo công tác đón tiếp khách diễn ra hiệu quả.
- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt và khiếu nại liên quan đến đặt phòng, duy trì chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
- Lập báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng (nếu có), tuân thủ quy trình vận hành và bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh và service charge theo chính sách khách sạn.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí Reservation Agent hoặc các vị trí liên quan trong khách sạn 4–5 sao.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo, có khả năng giao tiếp, tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng quốc tế.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Word, Excel và Outlook.
- Có kỹ năng làm việc nhóm tốt, phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và định hướng dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
Quy mô:
117 Đường Trần Duy Hưng, Trung Hòa Nhân Chính, phường Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội, Vietnam
Grand Plaza Hanoi Hotel is a five-star hotel in landmark Hanoi Capital, Vietnam, which is part of the combination of commercial centers, hotels, offices for lease that investment by Charmvit Group of South Korea with a total capital of $160 million. This is two tower building of 31 floors above ground, and two basements, totaling 618 rooms on 168,000sq.m with modern technology and quality facilities. The hotel has high-tech intelligent auto-control and the world’s leading fire-security systems by Siemens, 24 hours security system with CCTV. Grand Plaza Hanoi Hotel offers a wide variety of authentic cuisine with a range of stylish restaurants. All guestrooms are designed to give the best quality, restfulness and refinement. Comfortable rooms and customer-oriented service will make feel like a home away from home on your business trips.Each room have a city view and feature the following amenities: large working desk with executive chair, telephone with IDD line, broadband internet, additional telephone connection line, power point for computer, voice mail, alarm clock, television with satellite, well-stocked mini bar, complimentary coffee and tea making facilities, safety box, bathrobe and key card door locking system. Room types: Deluxe room, 45m2: 521 rooms, Parlour Suite,75m2: 70 rooms, Executive suite, 90m2: 9 rooms, Plaza suite,115m2: 11 rooms, Charmvit suite,160m2 : 5 rooms, Presidential Suite, 360m2: 1 room, Royal suite, 460 m2: 1 room.


Zalo